别再唱衰医药电商了 八成是你没看到的机会

­　　【利润怎么来？】两招：成本控制+发挥长处让医药B2C有出头之日

­　　在陈华看来，只要做好两点能让医药B2C摆脱平庸。一是控制好成本，二是将核心优势发挥到极致。

­　　陈华坚持认为电商作为商业机构首先最重要的是活下来，“现在一些B2C企业摆出一副什么都不怕的状态，只关注销售额，是否盈利无所谓，既不做To C也不做To B，就做To VC，这是混不下去的。”

­　　有投资人告诉亿邦动力网，目前医药电商的状况就是平台赚钱，企业亏钱。垂直型网上药店只能在平台上通过价格战换来销售额与品牌知名度。销售额虽然不断刷新，但利润却越走越薄。

­　　控制好成本的前提下，医药电商需要找到自己的长处，并将其发挥到极致。“无论是品类、器械、慢性病用药等等，在这些专长的地方将资源转换成为一种优势，给消费者一个选择你或者只选择你的理由。”陈华这样说道。

­　　以康德乐为例，2013年其并购广州百济新特药房后成立康德乐大药房，主要专注于重大慢性疾病用药，药师服务中心通过400免费电话、即时在线咨询工具为全国各地顾客提供药物指导。这让其几乎成为慢性病用药领域的“品类杀手”。

­　　陈华算了一笔账：如果一家B2C平台拥有强大的系统支持，有足够好的客户体验、粘性，有效地控制运营成本、市场成本、管理成本，年销售金额达到12亿-15亿，毛利率在10%左右时，就可以盈利。“目前国内B2C平台做的最好的年销售约在10亿左右，大多平均在3亿-5亿左右，距离盈利还有很长一条路要走。”

­　　【前路怎么走？】什么才是医药B2C最好的未来？

­　　业内人士分析，其实对于医药厂商来说，自建官网、入驻第三方平台都只是表面。从短期利益来讲，平台的确能够带来销量，但却造成了线上与线下的割裂，此消彼长的矛盾仍未得以有效解决。“如果牺牲长远的价值，只为追逐眼前短期的增长，这对于传统医药零售企业而言，无异于把市场拱手让人。”

­　　7-11创始人铃木敏文曾在《零售哲学》一书中强调，电商带给实体店的影响，不应仅仅局限于直观的促进产品销售，根据不同的设计，利用网络实现集团内店铺之间与顾客的互动更为重要。“如果想彻底提升门店营业额，不能忘记不断改善实体店铺的产品品质和服务价值，因为这才是零售业的根本。掌控网络即等于掌握了现实。”

­　　由此可见，如何建立全渠道的改变，与电商有更深入的融合才是未来的重点。“鉴于目前国家医药政策中关于处方药的销售办法还没有完全放开，从品类结构上，医药电商基本以标品为主要交易对象，基本可以等同于传统的网上零售。但这只是1.0的阶段。据官方数据显示，2014年中国医药电商市场交易规模68亿元，分别占药品零售市场规模、药品市场规模、电子商务市场规模的2.41%、0.51%和0.06%。这也意味着线下零售终端仍有很大开凿的潜力。”

­　　360健康通过系统与导购平台，将终端的自建官网与线下渠道打通，避免了终端线上平台与线下门店可能发生的冲突，最后还将会员最终还给了终端，这样完整的闭环可能才是陈华拉入更多角色参与的砝码。

­　　无论这种方式是否为医药电商最好的形态，但相较于过去的平台模式，360健康迈出了很重要的一步，即帮零售终端做系统化和数字化的建设。

­　　“如何让想参与到电商中来的终端、药企真正运用好互联网工具，将一切数字化是我们现在努力的方向。”陈华在最后告诉亿邦动力网。

­　　实际上，药企、药店与互联网的结合，还有一个很重要的渠道是微信。亿邦动力网本月底有一场《药店“微信+”研讨会》，你值得拥有！

­　　时间：6月27日下午

­　　地点：广州市海珠区TIT创意园 微信总部

­　　活动形式：闭门式会议，主题分享+深度讨论

­　　活动人数：20人以内

­　　目前确定的参与企业：微信智慧药房、漱玉平民大药房、益丰大药房、德生堂、壹号大药房、贝克大药房、宝家康、康之家、康爱多、康复大药房、药信等。