阿里CEO张勇天猫双11内部复盘会演讲全文
今年“双11”在市场端有很多好玩的东西，包括广告创意，天猫和很多的品牌，大家可能已经注意到了，非常绝妙的创意。我们把天猫平台上很多国际品牌广告的Slogan，就Ending加上Slogan连接在一起，组成了天猫广告。不知道大家看过没有，如果没有看过，我强烈推荐大家看一下。最奇妙之处是Beginning with Under Armour，Ending with Nike。大家在一起和平共处，共同发展，体现了天猫平台的格局，我们整个创意，我们的新媒体，我们的网络直播，所有这一些都是今年第一次大规模进行这样推广的。还有捉猫猫游戏，大家在这么短的时间把它变成一个线上线下互动的游戏，把所有的资源能够集中起来，高德资源，商家资源，手淘场景，可以把这样的捉猫猫游戏常态化下去，变成一个独特的业务，变成一个独特的风景线。我想也是因为包括“双11”征集令这样各种各样的小的互动游戏，极大地在“双11”之前调动了所有消费者的热情，为那一天做了很多的保证。我一直说，不管市场端的年龄是七零后、六零后、八零后，但是市场团队必须有一颗零零后的心。
“双11”当天我在西溪园区转了一下，当天也有很多客人到来，我自己感觉每一个到园区的客人，在那一天，只要他踏进园区，就能够感受到这样“双11”的氛围，其实那一天，我们很多的小二，大家刚才片子里也看到了，在走过楼道，我看到一个穿着白大褂的盯着我看，很渴望我坐下来看一下。这个侧面反映了我们的后勤保障，确实是一场大战，小到我们的折叠椅、行军床、帐篷。我一直很好奇，我问过好几个Leader，我说这个帐篷在这儿有人睡吗？那天晚上很多小二甚至都睡不到帐篷，都是靠在椅子上，可能熬过了那个凌晨时分。
网上有很多神图，说我们好吃好喝，这背后反映了我们的后勤保障，我们的行政团队、采购团队，我们园区外包的保安公司，他们的努力，他们的坚守，其实为我们创造了这样一个好的环境，很多东西都不是想当然的。大家不要以为定胜糕就那么容易，就放在手边的，我不知道大家吃过定胜糕没有？透露一个小秘密，我每年“双11”之前要吃一块定胜糕。
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