未接到通知光大银行卡突遭冻结因没能通知到位

来源:闽南网 2015-01-14 09:54 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　闽南网1月14日讯正常手续办理的银行卡上个月还用得好好的，突然无缘无故被银行冻结了。上周六，在厦门海沧上班的叶先生拨打海都热线通95060，讲述自己碰到的一件怪事。昨天下午，光大银行解释，因核实账户身份信息，未能通知到位。银行已向叶先生赔礼道歉并赔偿损失。

　　叶先生的工资卡是2010年左右在光大银行办的。他告诉海都记者，每个月自己都会从卡里取钱还房贷。可是上周取钱时，却突然发现卡里余额变成了“0”。不是刚发工资，钱怎么不见了？叶先生以为是机器出故障，就到周围几家银行的ATM机都试了，全部显示“余额为0”。

　　叶先生赶紧拨打银行服务热线。

　　“客服说我的身份信息不全，说要到发卡行去查。办卡的时候我身份证都给你看了，怎么还会身份信息不全？难道还要我把有多少身家一并报告才算全？我没做什么错事，要冻结我的银行卡，总得提前通知一声吧？”叶先生很生气。

　　昨天下午，记者联系光大银行厦门分行。该行服务办的工作人员张小姐介绍，账户被冻结一般有3种情况：近年公安部和人行联合要求账户身份信息要进行一次核实，相关账户持有人需要到银行柜台重新进行身份登记，否则有可能被冻结；第2种情况是公安机关出具书面函件，要求冻结；第3种情况是办理存单质押等相关业务，按照业务约定冻结账户。

　　“平时碰到的主要是第一种情况。”张小姐说，银行平时会通过公告、短信通知客户到银行网点办理信息核实，如果短信没发送成功，客户经理一般还会点对点电话通知客户。不过，因信息发送量巨大，难免有所疏漏，而且电话通知难免碰到没接通的情况，因此可能造成部分客户未通知到位。

　　昨天下午，叶先生告诉记者，光大银行的客户经理已经跟他联系，确认身份信息，并赔礼道歉、补偿了经济损失。“星期一，我公司不少同事也都接到客户经理打来的电话，提醒要到银行柜台办理身份核查手续，避免账户被冻结造成不便。当时一交流才知道，还有好几个同事银行卡也在没通知的情况下被冻结了。”叶先生说，“银行的补救还是很有诚意的，但如果能早点通知，我当时就不会那么尴尬了。”

　　□业内人士提醒

　　批量办的银行卡

　　尤其要注意

　　记者根据银行提示查询获悉，2011年底，人行曾下发一份《中国人民银行关于开展全国存量人民币银行存款账户相关身份信息真实性核实工作的指导意见》，要求银行系统全面核实个人账户信息。根据这份通知，重点清查的账户有两类：一是原开户证明文件为非居民身份证件；二是2007年6月30日(含)以前开立且之后未进行身份核实的。

　　一位银行业人士透露，之前没有进行联网核查系统，办卡人可以持他人或者伪造的身份证，开设个人人民币存款账户。而且，当时还可以批量办卡，即一个人帮助很多人办卡，这也可能造成虚假账户的存在。

　　“对于没有及时进行核实的账户，各行政策不一样，有的会暂停服务。”针对这种情况，他建议市民，手中的银行账户要进行清理，老账户要及时去银行进行身份核查，以免影响正常使用。“当初批量办理，之后很少使用的银行卡，尤其是2007年6月30日前办理的工资卡、定存账户、房贷卡，必须重点关注。”（海都见习记者陈晓东）

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