小区住户用水量暴涨10倍水务集团回应：卫生间内管漏水

来源:海峡导报 2014-11-28 15:42 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

用水量暴增10倍

　　胡小姐和朋友在金尚路天宇花园一栋楼的6楼住了一年。

　　今年11月初，胡小姐在楼下防盗门口看到一张自家的水费催缴单，上面写着7-10月四个月的自来水费。她仔细一看，吓了一跳：包括滞纳金，这四个月的水费一共2000多元，其中7月、8月用水416吨（两个月抄表一次），9月、10月253吨。

　　胡小姐很纳闷：平时家中没人，用水高峰都在晚上，除了洗澡、洗衣服以及卫生间用水，连厨房都不用，怎么会用那么多水？

　　按照正常用水量，她家平均一个月是20吨左右，费用三四十元，夏季最多也不超过70元。而7月、8月两个月，每月平均用水量竟然超过200吨，是正常情况下的10倍！

　　胡小姐说，她家的水费都是从银行卡里代扣，一年存500元，没想到水费暴增，卡里的钱不够扣，所以才被贴了水费催缴单。

卫生间的内管漏水？

　　11月3日，胡小姐向水务集团反映此事。

　　胡小姐介绍，4日，工作人员上门测试水表显示，水表比正常时稍微快了一点点，多个3.6%。工作人员给她家更换了新水表。

　　不过，胡小姐认为，即便水表偏快一点，也不可能多用那么多水。

　　问题到底出在哪里？水务集团的工作人员表示，应该是出在胡小姐家卫生间的内管漏水。

　　5日前后，胡小姐找来水电工上门查看，水电工给胡小姐的卫生间更换了一根新水管，还说可能是这根老管因老化陈旧，出现缝隙导致漏水。

　　前天下午，导报记者联系了水务集团，工作人员给出的说法也是胡小姐家内管漏水，“如果卫生间马桶内管漏水，耗水量就大”。

　　而安装新水表后，从11月4日至14日，工作人员测试出，胡小姐家10天才用水近2吨，最近用水正常。

4个月水费1600多元

　　胡小姐先缴交了暴涨的水费。水务集团工作人员减免了部分水费：分别把四个月水量的零头去掉，还免去滞纳金。但是，胡小姐还是缴交了1600多元水费。

　　胡小姐提出质疑：家中用水出现异常，水务集团方面也没有提醒，服务是否能更人性化些？

　　水务集团工作人员说，相关系统会发送自动温馨提示，给房屋产权人登记的电话短信告知，而胡小姐的电话可能未记入系统。

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