厦航航班延误3小时以上或航班取消主动赔付300元

来源:厦门网 2013-11-20 15:50 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　航班延误已日益“普及”化，面对延误带来的时间和经济上的损失，不仅旅客很“烦躁”，航空公司也头疼不已。11月20日起，对天气、机械故障等原因造成的3小时以上航班延误或航班取消，厦航将采取不限航段且不用书面证明的方式，给予旅客300元赔付。

　　据悉，由于目前市场上很多航空公司对于天气、自然灾害等不可抗因素造成的航班延误采取了不予补偿的政策，再加上一些航班延误保险赔付条件限制较多，容易导致和激化乘客与航空公司的矛盾。为此，厦航携手人保财险和航联保险创新地推出电子化航班延误险在厦航官网推出的航延险，对非旅客原因，如天气原因、自然灾害、突发事件、航空管制等造成的航班取消或航班延误3小时及以上，旅客均可得到300元赔付关怀。该款航延险产品为行业首创全程主动理赔，在乘客搭乘的航班取消或延误达到3小时后将自动启动赔付流程，通过短信告知乘客已启动理赔环节。航班到达后，将短信告知旅客所获赔偿金额，并提醒旅客及时登录网站确认赔偿金收款银行卡信息，保险公司最快在1-2个工作日内进行理赔。

　　厦航工作人员表示，此次厦航将航班延误的赔付时间由普遍的“延误4小时及以上”缩短至“延误3小时及以上”，大大提高赔付的覆盖面，让更多旅客能够享受到此服务。

　　据了解，旅客在厦航官网购票的同时，即可勾选购买航延险产品，支付20元保费，随同所购机票一同出票。当旅客所购机票通过网站进行改期或者退票，航延险产品保障的航班信息将随机票改期信息自动更改，航班起飞前退票将自动退订该保险，保费退还至原支付账户，无需其他操作。电子化航班延误险随同电子客票一起购买，机票和保险报销凭证“合二为一”，保险费金额体现在电子客票行程单中“保险费”一栏，便利旅客进行报销。

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