购买特惠电影票想退要扣70%手续费？集美市场监管部门介入
因操作失误，重复购买了一张电影票，想退票却被要求交“手续费”，家住集美的张女士最近遇到了一件烦恼事。
张女士说，自己因重复购买电影票，向售票方申请退票退款，客服却以“该电影票为特惠票，且购票时网页有明确告知退票规定”为由，拒绝全额退款，若退票需扣除70%的手续费。
受理张女士的投诉后，集美市场监管所执法人员立即进行调查。售票方负责人表示，该公司通过抖音直播销售电影票，票价较线下的影院有较大优惠，且购票时会先提示详细的购票须知与退票规定，购票人需点击“我已知悉”后才可付款。
执法人员现场点开“购票须知”后，发现页面上并未标注手续费的具体金额。“该行为违反了明码标价原则。”执法人员指出，售票方设置过高门槛导致事实上难以退票，最终造成消费者的财产损失，也侵犯了消费者的知情权。
执法人员现场责令售票方立即对退票的手续费加以明确，对相关违规行为进行整改，并妥善处理好张女士的退票退款诉求。目前，售票方已同意全额退款。
市场监管部门提醒，电影购票平台应当明确告知消费者服务信息与相关规则，保障消费者的知情权和选择权，消费者如果发现利用退票规则损害消费者合法权益的行为，可向市场监管部门举报反映。（记者 陈泥 通讯员 林华建）
原标题：购买特惠电影票想退要扣70%手续费？集美市场监管部门介入
责任编辑：方迪
- 相关阅读:
-
厦门市领导调研万泰沧海并与钟睒睒座谈2023-09-23今日秋分 鹭岛今起三天好天气2023-09-23再添烫金名片 全省首个智能网联汽车检验中心落户厦门2023-09-23
- 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
-
- 尹丽波同志任辽宁省委委员、常委，省委统战部部长
2026-10-09 17:53 - 龙汉武任四川电影电视学院党委书记、省政府督导专员
2026-10-09 17:28 - 中国艺术研究院原院长连辑严重违纪违法被开除党籍
2026-10-09 17:28 - 西藏自治区人大常委会原党组副书记、副主任丁业现严重
2026-10-09 17:28 - 北大哲学系教授楼宇烈辞世 享年92岁
2026-10-09 17:27 - 山西代县精诚矿业重大责任事故案一审宣判 41名被告人
2026-10-09 15:58 - 普京会晤伊朗总统：愿助伊朗推动冲突解决
2026-10-09 15:58
- 尹丽波同志任辽宁省委委员、常委，省委统战部部长
- 猜你喜欢:
-
厦门新增197家创新型中小企业2026-08-13厦门翔安国际机场有个“智慧大脑” 有大本领2026-09-18闽鄂海铁联运再添新通道 鄂中货品4天直达厦门港2026-09-13
-
评论(购买特惠电影票想退要扣70%手续费？集美市场监管部门介入)