购买特惠电影票想退要扣70%手续费？集美市场监管部门介入
因操作失误，重复购买了一张电影票，想退票却被要求交“手续费”，家住集美的张女士最近遇到了一件烦恼事。
张女士说，自己因重复购买电影票，向售票方申请退票退款，客服却以“该电影票为特惠票，且购票时网页有明确告知退票规定”为由，拒绝全额退款，若退票需扣除70%的手续费。
受理张女士的投诉后，集美市场监管所执法人员立即进行调查。售票方负责人表示，该公司通过抖音直播销售电影票，票价较线下的影院有较大优惠，且购票时会先提示详细的购票须知与退票规定，购票人需点击“我已知悉”后才可付款。
执法人员现场点开“购票须知”后，发现页面上并未标注手续费的具体金额。“该行为违反了明码标价原则。”执法人员指出，售票方设置过高门槛导致事实上难以退票，最终造成消费者的财产损失，也侵犯了消费者的知情权。
执法人员现场责令售票方立即对退票的手续费加以明确，对相关违规行为进行整改，并妥善处理好张女士的退票退款诉求。目前，售票方已同意全额退款。
市场监管部门提醒，电影购票平台应当明确告知消费者服务信息与相关规则，保障消费者的知情权和选择权，消费者如果发现利用退票规则损害消费者合法权益的行为，可向市场监管部门举报反映。（记者 陈泥 通讯员 林华建）
原标题：购买特惠电影票想退要扣70%手续费？集美市场监管部门介入
责任编辑：方迪
- 相关阅读:
-
厦门市领导调研万泰沧海并与钟睒睒座谈2023-09-23今日秋分 鹭岛今起三天好天气2023-09-23再添烫金名片 全省首个智能网联汽车检验中心落户厦门2023-09-23
- 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
-
- 联通数字科技有限公司党委委员、高级副总裁澹台新谱接
2025-06-04 18:09 - 中央财政拟支持这20城实施城市更新行动！
2025-06-04 18:08 - 特朗普政府正式要求国会停止资助公共广播公司
2025-06-04 17:52 - 两部门部署全面打造现代化用电营商环境
2025-06-04 17:01 - 酒泉市地方史志办公室原主任孙占鳌严重违纪违法被开除
2025-06-04 16:59 - 李在明宣誓就职韩国总统 表示首先将恢复民生和经济
2025-06-04 16:39 - 金民锡被提名为韩国国务总理
2025-06-04 16:39
- 联通数字科技有限公司党委委员、高级副总裁澹台新谱接
- 猜你喜欢:
-
厦门出台外贸纠纷应对指南2025-05-09“屿见闽南·时光幻境”公测前两日迎客超8000人次2025-05-03国际沙排巡回赛厦门挑战赛开赛2025-05-15
-
评论(购买特惠电影票想退要扣70%手续费？集美市场监管部门介入)