厦门共享洗车服务存在不少问题

来源:厦门日报 2019-07-10 08:51 http://www.mnw.cn/

　　共享洗车服务的出现，给了车主更多的选择，是对门店洗车的有效补充。如今，我市各大停车场、写字楼、商场等客流密集区域陆续出现自助洗车机，但是有市民发现，这些洗车点存在水枪不出水、场地淤泥污渍多等问题，原本一项予人方便的服务变得不那么方便了。

　　近日，本报记者挑选了“巢享共享洗车”“快乐喜车”“快洁利共享洗车”三个自助洗车品牌，对其洗车地点进行走访，确实发现了不少问题。

【问题1】

　　机器损坏没维修吸尘器胡乱摆放

　　在软件园二期停车场内，一台“巢享共享洗车”的自助洗车机器设置在醒目位置。记者准备使用这台自助洗车机时，发现机器显示屏有明显损坏，维护人员并没有对其进行维修，仅仅用胶布封上。洗车用的水枪、吸尘器等，也是胡乱摆放在草堆里。

　　“洗车时，经常会遇到水枪不出水的问题，只能换一台再尝试，这样很浪费时间。”在蔡塘广场公交站附近的“快乐喜车”8元便民自助洗车区域，车主陈先生对记者说。

　　【问题2】

　　洗车区满是污垢排水区杂草丛生

　　洗车时自然会产生泥垢及污水，那么这些自助洗车点是如何处理的呢？在市政大厦停车场内的“快洁利共享洗车”，记者看到，洗车区仅仅是简单的水泥地面，四周的排水区生长着许多杂草，还有不少垃圾。“这块区域几乎没人清理，有客人在这里洗车后，污水无法正常排出，溢到路面上了。”在附近工作的小王说。

　　在海沧医院对面的临时停车场内，两台“巢享共享洗车”的机器摆放在车位旁，记者发现，洗车区铺满了地漏式的地板，可是这些地漏满是污垢，洗车区旁边的水沟内也都是泥巴。“平时没看到相关人员来清理污垢，只有用户扫码出现问题或水枪不出水时，拨打机器上的客服电话，才有人过来处理。”停车场管理人员这样说。

　　【问题3】

　　场地无人看管洗车位成停车位

　　记者调查还发现，这些共享洗车点基本设置在公共停车场区域，大多无人看管，在车位紧张时，有些驾驶员直接将车辆停在洗车位上，导致想洗车的用户无法使用机器。

　　在市政大厦停车场，两台“快洁利”自助洗车机“躲”在两辆私家车后。“我不时来这里洗车，但有时不能如愿，就是因为洗车位被有些司机当成停车位了。”市民张先生告诉记者，建议有关方面安排人员不定期巡查，避免自助洗车位被占用。

　　【企业回复】

　　将安排人员加强管理

　　针对走访时所发现的这些问题，记者第一时间联系上这三家自助洗车公司。

　　对于“巢享共享洗车”所存在的问题，该公司相关负责人刘先生表示，由于目前洗车网点较分散，确实存在维护人员跟不上、场地反馈不及时、维护滞后等问题。对此，公司内部正在商讨解决方案，后续会在各个网点分配专业的维护人员和洗车人员，客户可选择自行洗车或让洗车人员帮忙洗车。

　　“快乐喜车”相关负责人肖先生告诉记者，确实存在部分水枪不出水的问题。“目前蔡塘广场洗车点有6个工位，用户如果遇到机器出现故障、水枪不出水等问题，现场工作人员会第一时间安排用户到其他工位洗车。”

　　“市政大厦停车场的车辆多，停车周转率高，在车位不够用的情况下，确实存在部分司机将车辆停放在我们洗车位上的情况。如果有用户要洗车，现场的安保人员会帮忙打电话叫人移车。” “快洁利共享洗车”相关负责人陈女士介绍，公司会安排专人每星期巡查一次场地，对于排水渠生长杂草这一问题，则会安排工作人员到场清理。（厦门日报记者薛尧实习生谢毅鑫）

原标题：洗车区满是污垢、排水区杂草丛生共享洗车服务存在不少问题

责任编辑：柯金定