厦门开啃医改“硬骨头” 开出8剂药方
症结看病累
药方→绩效考核引入第三方调查机构
单破解“看病难、看病贵”还不够，让群众看病不“累”、不“烦”，是厦门当前医改的新挑战。
老百姓为什么觉得看病烦？排一上午，被两三句打发了，医生连个笑脸都不给。杨叔禹说，一线医务人员确实工作强度大，身心疲劳，在这种现实条件下，医院要想方设法“讨好”医务人员，让他们能身心愉快地工作。医生有了积极性，出诊热情认真，老百姓自然就满意了。
杨叔禹提议，每年要安排一线医务人员出去放松、度假。“主任、护士长都靠边站，只能在一线的去。”此外，还要进一步提高医务人员收入待遇，充分调动医务人员积极性。进一步加强卫生行风和医学人文精神建设，构建和谐医患关系。
今后，医院服务好不好，自家人说了不算，只认老百姓的话。厦门市卫生局对公立医院的绩效考核，从今年起将不再由局里承担，而是引入社会上的第三方调查机构，向患者进行电话和问卷调查，以期获得最公正的结果。此外，各家医院还应继续优化就医流程、美化就医环境，切实解决好群众“看病烦、看病累”的问题。（记者 鲍娜/文 叶允平/制图 张向阳/图）
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