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乘客弄丢纸质动车票刷身份证出不了站 被迫全额补票

来源:厦门日报 2012-07-02 15:53 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

  据厦门日报报道 “网上买票的话,厦门火车站可以刷二代身份证出站,但是我出站的时候找不到纸质车票,用身份证刷的时候就不行了,还要全额补票才能出站!”读者黄先生拨打本报新闻热线968820反映,他认为这种出站规定不太合理。

  黄先生说,6月28日,他通过网上购买了一张29日从福州到厦门的动车票。当天下午1点多,他在福州火车站换取纸质动车票后上车,“我下车准备出站的时候,发现纸质车票弄丢了,所以我就用身份证去刷,工作人员却说这样不行。”

  黄先生表示,工作人员做出的解释是,乘客如果是在网上购票成功,并且没有用二代身份证换取纸质车票,出站的时候就可以用身份证直接检票出站。但是,乘客如果已经用二代身份证换取了纸质车票,出站的时候只能凭纸质车票检票出站。纸质车票丢失的话,只能全额补票才能出站。

  黄先生认为,火车站方面可以查一下他的身份证,就知道他的购票信息了,而且他还有网上购票成功后的手机短信,可以证明他已经买过票。他在网上购票和火车站取纸质车票时,并没有发现相关提示,“身边朋友都不知道有这种规定”。

  厦门火车站工作人员表示,因为系统和其它方面的原因,乘客用身份证换取纸质车票后,出站口的检票设备就不认身份证、只认纸质车票了。所以,这是“二选一”的问题,目前乘客只能用一种方式通过检票。同时,按照铁路部门的规定,乘客丢失动车票的话,是要全额补票才能出站的。

  此外,该工作人员还表示,中国铁路客户服务中心网站上的“铁路常识”里,已经明确提到了这一问题。因此,乘客如果换取纸质车票的话,应该注意妥善保管纸质车票,避免发生这种情况。(记者 汪长福)

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