外卖平台陷"暗战":新平台称在厦遭封杀 各方各有说法

　　曾为多家外卖平台做配送的众包物流平台“达达”，开始做外卖O2O业务，月初，新订餐平台“派乐趣”在厦门上线。但近日，有商家反映，加入“派乐趣”后接到其他订餐平台的“禁令”:严禁商户上线“派乐趣”，否则将被集体下线。

　　连日来，本报记者就此展开调查。

商家遭遇

加入“派乐趣”却不得不退出

　　订餐平台来了个“派乐趣”，商家似乎多了个选择，然而明发商业广场一家小吃店的李林（化名）反倒有些郁闷——12月6日，他的小吃店加盟了“派乐趣”，隔天就接到了百度、饿了么、美团三个订餐平台业务人员的电话，要求其退出派乐趣，否则将被赶出上述三大订餐平台。

　　“凭什么加盟了‘派乐趣’就要被他们强制下线，之前签合同并没有这一规定。”李林对此“很不爽”，但还是退出了“派乐趣”，理由是“不想失去其他订餐平台”。李林说，做“派乐趣”的达达一名小哥曾建议他们更改店名再上线“派乐趣”，“但这样很没意思，做个生意还得偷偷摸摸的。”

　　9日，记者走访明发商业广场和软件园二期，发现不少商户也有类似遭遇。明发一牛肉店店家告诉记者，他们6日刚开始用“派乐趣”，就被此前加盟的订餐平台要求退出，具体是哪家订餐平台，店家不肯明说，记者在现场看到，该店加入了美团和饿了么；另一快餐店也称，6日加入“派乐趣”后被美团和饿了么封杀了两天。在软件园二期，两个商家说，确有听说如果加入“派乐趣”，就会被迫在百度、美团、饿了么、口碑等平台下线的情况；一家子母粉丝店与百度、美团、口碑等多家平台均有合作，唯独没有在“派乐趣”平台上线，该店店长说，子母粉丝全国总部老板通知其下属所有店面，不许与“派乐趣”合作，“不知道为什么，我们只是听上头吩咐”。

记者调查

订餐平台对“封杀令”各执一词

　　众包物流平台达达厦门一名工作人员王超（化名）称，“派乐趣”是其深度合作伙伴，记者发现，“派乐趣”官方微信账号主体为“上海趣盛网络科技有限公司”，与达达同属一家公司。

　　王超称，达达“派乐趣”的确遭到了百度、饿了么、美团、口碑四大订餐平台联合“封杀”，因为上线“派乐趣”而被4大订餐平台要求下线的情况“太多了”。他向记者出示了多张截图，表明商家收到一份《重要通告》称，“因其（达达“派乐趣”）发展模式请的全是兼职，送餐时间超长和服务态度恶劣，现百度联合饿了么、美团、口碑……禁止商户私自上线‘派乐趣’和达达配送，若发现违规商家统一进行下线处理。”他还称，目前很多商家不仅不能上线“派乐趣”，甚至也被禁止使用达达派送，“很多商户都不敢吭声”。

　　对此，饿了么总部公关张女士回应称，饿了么总部没有禁止其合作商家加盟“派乐趣”，至于地方，“可能个人会有这样的行为，毕竟涉及到市场竞争”。她拒绝提供饿了么厦门负责人联系方式。记者进一步追问，如果饿了么地方出现抵制“派乐趣”的行为，是否算违规，但截至记者发稿前，对方对此未有回应。

　　百度外卖厦门负责人郑先生称，绝不存在限制商家入驻“派乐趣”的情况。

　　记者通过口碑外卖合作商户告之采访事由，但截至发稿前，口碑外卖未做任何回应。

　　【争议】

　　连日来，记者在调查中了解到，新订餐平台“派乐趣”在厦门上线过程中，与其他订餐平台“争端”较多的是用户信息与商业模式。对此，有关各方各执一词，令人莫衷一是。为此，本报记者昨日咨询了相关律师。

是否不正当竞争？

要视情况分析！

　　如果几大订餐平台确有联合起来限制商家入驻“派乐趣”，是否构成不正当竞争？

　　福建金海湾律师事务所的郑志宁律师说，该前提下，要分情况讨论。若商家在与几大平台合作前有约定商家不能与其他外卖平台合作，那么商家就不能与“派乐趣”合作；如果没有此类事前协议，几大平台就不能限制商家与“派乐趣”合作，否则就构成不正当竞争。

物流转行做外卖

用户信息能用吗？

　　有业内人士质疑，如果达达此前给几大平台配送，掌握了消费者信息，现自己进军外卖平台，是否涉嫌泄露个人信息？

　　对此，福建信海律师事务所的林敏辉律师认为，这种情况下，如果此前达达与订餐平台有事前约定，除给协议中平台送餐以外，达达不能将其用户信息作他用，则达达构成违约；如果没有该事前约定，且用户信息是达达做派送业务中必须掌握的，达达在做订餐平台后仅自己使用这些信息，没有泄露给第三方，就没有问题。