石狮一市民购买钻戒多次掉钻 商家拒负责
“刚买的钻戒就掉钻，昨天刚修好，今天又掉了。”消费者郭先生新购买的钻戒多次掉钻，幸好每次都及时发现。郭先生一气之下要求商家退款，却遭到商家拒绝。
据郭先生介绍，6月5日，他在德辉广场某珠宝店购买了一枚钻石戒指，价值8000元。戴了几天后，郭先生在一次洗手时发现，镶在上面的钻石掉了。第二天，郭先生找到商家，商家同意免费为其维修。一个星期后，郭先生取回钻戒，没想到第二天上面的钻石又掉了。钻石几次脱落，郭先生觉得钻戒的质量不可靠，要求商家退款，商家只同意维修，拒绝退款，双方争执不下，故郭先生请求12315进行调解。
接到郭先生投诉后，12315工作人员通过电话与双方取得联系。因钻戒已售出一段时间，根据“三包”规定，商家同意再次承担维修的责任。经调解，消费者也同意再次对钻戒进行维修，双方达成一致协议。（记者郑秋玉通讯员卢小灵顾平）
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