石狮悄现自助收银系统结账仅需花一分钟

来源:石狮日报 2016-05-01 16:11 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

[摘要]记者亲身体验买单只需一分钟，市民虽支持这种系统仍担心操作问题。

　　超市购物，人们对收银台附近排着长龙似的结账队伍已司空见惯。如今，在国外流行多年的“自助结账”终端系统，悄然出现在石狮一超市内，顾客可通过自助系统，自己动手完成结账。那么，这一新奇的自助系统是如何完成结账的？市民对此又是如何看的？记者就此进行了走访调查。

　　体验：使用自助结账完成结账仅花一分钟

　　近日，记者在我市宝岛路上一超市看到，在一排普通收银柜台最右侧，特别辟出了一块自助收银区，里面放着4台超市自助结账机。在自助结账机上面的展板上，以文字和图示方式，详细写着使用自助结账机的流程。

　　4月29日晚上，记者尝试使用自助结账机，超市工作人员立刻站在记者一旁进行操作指导。按照操作流程，记者先点击了自助结账机界面上的“开始购物”，然后进入写有“商品列表”的界面。在工作人员的指引下，记者找到了位于该仪器左下方的商品扫描口，并将事先选购好的2件商品一一进行了条形码扫描，扫描用时2秒，随后，“商品列表”下方便出现了商品名称、选购数量、金额。记者继续点击“付款”，进行下一步操作，工作人员提醒说：“有超市储值卡的顾客，可直接刷储值卡，而且用储值卡结算会更快更简单。”记者点击“付款”后，很快界面上弹出了几种付款方式——“纸币”、“储值卡”、“银行卡”。

　　通过自助收银通道，记者完成2件商品的结账时间约为一分钟。而此时，在人工通道处，之前与记者同时准备结账的一位市民还在排队等待。不过，记者发现，相比多个人工收银台的情况来说，自助收银台区显得有些孤单，不少顾客仍是选择排队结账。

　　采访：市民虽然支持

　　但是担心操作失误

　　走访中，记者随机对几位市民进行采访。多数市民表示很支持超市设置自助收银通道，可以缓解高峰期排队买单的压力，但是对于自动结账机仍然表示不太会用、不习惯、担心操作失误等。“感觉那几台机器有点像银行的取款机，害怕自己操作失误会多付款。”一位常到宝岛路上一超市购物的市民郑女士告诉记者，虽然每次去该超市，看到人工收银人多排队时，她也想试试用自助结账机，但是最后都没有勇气尝试。而另一位因为新鲜感，曾使用自助结账机购物的市民林小姐则表示，虽然说是无人自动结账，“其实你从扫描商品到付款，旁边都会有工作人员监督你。”林小姐说，在使用银行卡付款时，有人这么盯着让她感觉不舒服。而与大多数人不同，在超市正在使用自助结账机购物的王先生夫妇则告诉记者，他们很喜欢该超市的自助结账机，“一开始使用会担心，但是发现其实操作起来还挺方便的，重要的是不用排队。”王先生说道。

　　走访：使用自助结账系统石狮尚属尝鲜期

　　随后，记者走访我市各大超市了解到，目前，“自助结账”模式在我市尚属尝鲜期，我市其他几家超市均未安装自助结账机。对此，一超市相关负责人在与记者聊天中表示，超市推出自助付款系统，其目的是为了节约人工和管理成本，提高结账效率，缓解排队潮，节省顾客等待结账时间，但目前受超市顾客固有支付模式的习惯影响，使用自助结账机的顾客并不多，终端全面推广较难。而对于其超市以后是否也会增设自助结账系统，该负责人表示，其超市目前尚未有该计划，自助收银在短时间内不可能完全取代人工收银，同时自动系统的机器成本太高，加上后期维修费用也不低，“要不要增设这种系统，还需要一段观望期和摸索期。”

　　（记者蔡怡婷）