平安人寿提供闽南语回访服务
近些年来为了践行“提升客户体验 优质客户服务”的客服理念，平安人寿泉州支公司客户部在新契约回访方面也做出了新举措。面对庞大而复杂的泉州市场，单一制式的回访时间和方式已经无法满足客户需求，于是泉州中支客服部回访岗的同事不仅按照客户需求调整回访时间，更提供贴心的闽南语方言回访，方便一些年长客户的回访工作开展。
近日客服部回访岗的同事接到业务员王明月反馈其客户陈女士一直没有接听公司回访电话。从业务员的描述中了解到，该客户是闽南本地的客户，由于年龄较大，听不懂普通话。了解到这一情况后，回访岗的同事与客户预约好回访的时间，并特地委派了泉州当地的客服人员上门，用闽南语对陈女士进行了回访。客户陈女士对此行为十分赞赏，称平安的服务很到位、很贴心。
客户满意是客户服务岗位合格的唯一标准，客户舒心是服务工作价值的体现。平安正是以“提升客户体验 优质客户服务”为服务理念，力求提供贴心、让客户满意的服务，打造一个客户口口相传的服务品牌。
- 相关阅读:
-
福厦高铁惠安站明日投用 4日至节前两趟动车经停2015-02-03泉州18家欠薪企业名单曝光 将列入重点监察目录2015-01-30[快讯]南惠高速一辆吊车撞翻货车 两司机当场殒命2015-01-30
- 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
-
- 一架客机在印度坠毁 机上载有242人
2025-06-12 17:44 - 美国关税政策拖累 日本大企业二季度信心恶化
2025-06-12 17:31 - 韩越领导人通电话 欲加强多领域合作
2025-06-12 17:31 - 巴卫生部门：24小时内以军袭击造成57人死亡
2025-06-12 17:31 - 重庆市纪委监委驻市检察院纪检监察组原一级巡视员刘艳
2025-06-12 17:22 - 大连市纪委监委通报3起违规吃喝典型问题
2025-06-12 17:13 - 2025年海南台风最新消息：台风“蝴蝶”影响天气预报
2025-06-12 16:03
- 一架客机在印度坠毁 机上载有242人
- 猜你喜欢:
-
德化县政企能力素质提升“无废城市”建设培训班在浙江省温岭市开班2025-06-05丰州构建矛盾纠纷“闭环链” 暖心调解助力选房工作圆满收官2025-06-102025年永春县直机关职工趣味运动会举行2025-05-29
-
评论(平安人寿提供闽南语回访服务)已有0条评论