工商窗口办理预约登记超15000件
昨日，记者从市行政服务中心工商局窗口获悉，自2011年5月底将受理窗口全部设为预约服务窗口，全面推行预约工作以来，群众通过114电话预约、网络预约或到现场预约，即可免排队等候之累，享即到即办之便。据统计，截至目前，工商窗口通过预约服务平台实现预约15000多次，日均100余次，工作量同比增长16.67%。
采访期间，记者看到，虽然临近上午下班时间，但市行政服务中心外还是停满了前来办事的车辆。走进大厅后，只见资料复印区排成了一条将近五六米的长龙，而位于大厅正前方的工商窗口却显得有点冷清。一位刚刚办结完个体工商户营业执照的卢女士告诉记者，她是昨日上午9点15分拨打“114”预约电话的，按照语音提示后，很快手机上便收到了信息。这不，10点半从家里出发后，仅半个小时就办理好了相关手续。
实行“预约服务”后，服务提速，窗口消除了排队等候现象，与其他窗口形成了鲜明的对比。据了解，通过推行预约登记办理制度，工商窗口科学安排工作量，起到了“削峰填谷”的作用，改变了以往窗口排长龙的拥堵现象，从上班到下班的时段里，窗口既不空闲也不拥堵，进一步提高了窗口办事效率，有效地节约了申请人的办事时间，得到了申请人的一致好评。
（记者周进文通讯员杨秋东）
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