用户遭恶意骚扰1天接5000个电话运营商：无法拦截

来源:泉州晚报 2015-07-14 17:17 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　连日来，市民丁先生每天都十分烦恼。他用了二十多年的移动手机号，于七八天前开始不断被一个未知号码骚扰，导致他的手机2小时内接到近400个电话，一天甚至接到5000个电话，工作和生活受到严重影响。经查询，对方号码属联通公司。他向警方和运营商反映问题，均被告知无法解决。

　　手机客户不堪其扰无奈关机

　　“现在不得不经常关机。”昨日下午，丁先生开机后，手机立刻响了起来，屏幕上显示“未知”。从15时03分到15时11分，他的手机被打进8个电话，相当于1分钟1个。“打进来的频率不固定，有时隔四五秒，有时隔1分钟。这些电话每次约响3声，有时接通电话，对方没声音，一两秒后挂断，再继续打来。”他说，七八天前的一个下午，噩梦开始了。他的移动号开始频繁接到没有显示号码的电话。1小时后，他的手机被打进300多个电话。他试图安装手机软件拦截号码，但装了5个都不管用。

　　丁先生在车行工作，这个移动手机号已经使用了二十多年，几乎与所有的业务绑定。“这七八天来，每天都接到上千个骚扰电话，一开始时一天有5000个。”他说，车行的客户和供应商打不进来，后来他连手机都不敢开机，因此也看不到财务汇款和取钱的短信通知。这件事不仅影响自己的工作和生活，还间接地影响到客户。

　　陌生男子

　　来电威胁“敢开机就继续刷”

　　事发第一天，丁先生便到移动营业厅查详单。他查到对方的号码属联通公司，归属地为重庆。他曾试图发送短信，对方没有回复。他也用他人的手机拨打这个号码，对方一直在通话中。让丁先生奇怪的是，11日晚，骚扰竟然消停了，他便开机使用。12日晚，一个操外地口音的男子打来3次电话，分别显示不同的归属地。对方说：“我一没刷机，你就敢开机用了。你一开机我继续刷。”接着，电话“轰炸”再次开始。

　　事发第一天他就报警了，警方告知他这件事需找运营商处理，他便通过到移动营业厅、拨打10086甚至拨打中国移动总部的电话试图解决问题，而工作人员的回复均让他失望。“他们说，打进的号码是联通的，他们无法阻止，叫我找联通。”他随后拨打10010和中国联通总部的电话，“每打一个都说24小时后给回复，而每次回复都说我不是联通的客户，他们无法解决，让我找移动。”

　　不堪其忧的丁先生决定放弃这个号码，想办理销户。哪知移动工作人员告诉他，由于他手机号绑定的套餐还没用完，不能销户。“不敢开机使用，还要每个月扣套餐费。”他既愤怒又无奈，“希望通信公司要么解决这个问题，要么把号码取消。”

　　运营商

　　无权限拦截号码

　　昨日，记者分别拨打两家运营商的服务热线反映情况。

　　移动公司工作人员表示，他们无权限制一个号码对另一个号码的呼入。她建议客户联系联通公司，看能不能让联通公司与打进电话的人协商，停止骚扰。因对方已构成长期的骚扰行为，丁先生也可再向相关执法部门报案。

　　她说，按照他们以往接到的投诉来看，大部分结果都是骚扰方主动放弃。因此，如果上述两种方法无法解决，丁先生可先关机一段时间，等待对方主动放弃。但关机期间，移动公司仍要每月扣除其368元的套餐费，因为该客户于2014年6月参与了一个优惠方案，办理时工作人员已告知，直到2016年6月都无法暂停方案或销户。

　　联通公司工作人员表示，他们无法屏蔽他人拨打进来的号码。（记者陈灵）

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