泉州一女子“双11”抢购小米手机收到竟是两块石头

来源:闽南网 2014-11-21 08:44 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

[摘要]双11抢来的小米，等了一周变石头。谁解释，我找谁？

　　闽南网11月21日讯昨日凌晨，泉州网友@Simpson_壹津发微博称，“双11抢来的小米，等了一周变石头。谁解释，我找谁？”照片里，小米手机盒子里竟然装着两块石头。这引起了网友的热烈围观。

手机盒里放着两块石头

　　这位网友陈女士介绍，手机是在小米天猫旗舰店里抢购的，价值1999元。前天上午10点30分手机到货了，因家里没人，陈女士便让快递员把包裹放在小区保安岗亭。

　　前晚7点，陈女士到保安岗亭取走了包裹。回到家里，陈女士却觉得包裹不太对劲，里面的撞击声听起来像石头。警惕的陈女士先拍了未拆封的包裹照片，接着才打开包裹——果然，里面只有两块石头，哪有手机的踪影。

　　陈女士赶紧联系快递员小欧和小区保安，并向开元派出所报警。小区监控视频显示，快递员把包裹放在保安岗亭后，保安没有签收，由于画面模糊，无法看清包裹的具体外观。

　　顺丰快递相关负责人林女士则表示，顺丰包裹上应该有印着某快递公司名称字样的透明密封胶，而陈女士所收包裹上贴的是黄色胶布，包裹应该被动过手脚，具体在哪个环节出问题还要继续调查。

　　民警陈警官向陈女士解释，因为无法证明包裹何时、被何人调包，证据不足无法立案。陈警官建议陈女士向快递公司主张权利，因为快递员没有让代收人签收，存在失误。警方将帮忙查询手机串号，跟踪遗失手机。

　　昨天下午，经快递公司与小米公司双方协调，小米表示优先保障客户权利，会给陈女士派发新手机。

　　网购手机变石头，谁该为此买单？

　　福建磊德律师事务所的盛庆川律师表示，陈女士没有如约收到手机，小米公司未完成交付，陈女士有权向其主张违约责任，让其继续履行合同义务，重新派送手机或赔付退款。又因为快递员没有让保安签收快件，包裹由始至终没有完成签收，所以快递公司存在过错。小米公司赔付之后可以向其委托的快递公司追偿。

　　小米公司相关负责人邹先生也建议，产品一定要本人签收，如需代签切记交代货物数量和型号，且当面验货。若有问题马上联系当事人或当面拒签。而小米的快递包装盒都采用水溶性胶带封口，不易做到无痕迹封拆，所以若发现胶带被撕开，建议直接拒收。（海都见习记者喻兰文/图）

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