预订航班临时取消重购机票差价谁来承担？

来源:闽南网 2014-10-09 08:39 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　闽南网10月9日讯出行前就订好往返机票，不料返程当天却临时接到航班取消的通知，一行5人在机场不知所措。改签不到当天航班，市民叶先生等人只好自掏腰包买另一航空公司的机票。然而，重新购买的机票比原订机票贵了几百元，这个差价该由谁承担？

　　9月初，叶先生就通过鲤城一家票务代售点订票，5个人的往返机票，从泉州到桂林，最终确定的折扣价是来回一人830元。叶先生说，他们之所以将出行计划定在小长假前一周，一来不想黄金周添堵，二来因为订机票、酒店划算些。

　　“9月23日出发，9月28日晚上8点多的航班返程。谁知道在机场的路上临时收到通知，航班取消了。”叶先生说，当时一行人先后收到首都航空公司和鲤城这家代售点的通知，但并未说明取消的原因。叶先生赶紧查询了一下，当天首都航空没有其他航班飞往泉州，改签是行不通了。

　　考虑到再等一天，一行人吃住还要额外花销，他们只能买了最近时段的另一航班，票价780元，这比原来预订的航班贵了约400元。回到泉州后，代售点为叶先生等人办了退票手续。可因航班取消带来的差价，在与代售点协商不成后，叶先生拨打了12315。

　　对此，鲤城工商局法规股工作人员小杜分析说，目前消费者权益保护法对类似情形，并没有明确规定存在差价是否需要赔偿、补偿。不过，因航班取消给顾客带来的损失，可根据具体情况来分析。如果航班是因不可抗力因素取消的，那订票平台没有责任；如果是代售点等第三方平台导致乘客损失，则应该承担一定赔偿责任。此外，消费者在购买特价票时还应留意，对方是否有明示风险存在，如果有，而消费者依然购买，在风险发生时则不能要求赔偿补偿。

　　昨天下午，叶先生告诉记者，该代售点已同意为他们补差价。（海都记者李秋云通讯员杨思默杜国珍）

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