海都“U我”服务借科技解决市民生活家政难题

来源:闽南网 2014-09-29 10:06 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

U我生活服务云平台

大数据实现优化派单

　　“系统的升级，就是将所有的服务预约渠道融合在一起。”黄莹说，系统升级带来的好处，除了整合多渠道，更是将大数据分析引入了云平台。平台充分利用云计算相关技术，将所有的服务订单实时汇总并记录到云平台，系统利用大数据的原理，动态分析当前服务平台的整体负载情况，并根据既有数据、季节假日、综合整体服务能力等多种因素，实现对未来短期内的订单量的估算以及新订单的自动分配和派单。同时，利用大数据原理来进行数据分析和挖掘，合理时间内达到撷取、管理、处理，并整理帮助海都完成企业经营决策。

　　自动派单这个功能将派单效率提高了60%。“以夏季空调清洗服务为例，系统会根据以往的空调清洗订单量，分析出其在下一阶段的订单量及区域市场容量。”黄莹说，所谓的区域市场容量，是指泉州各个区在夏季接受空调清洗的服务量，在空调清洗高峰来临前，海都公众会根据这些模拟数字，将各区所需的服务人员派往该区。只要客户一下单，留守在该区的空调清洗服务人员，会立马响应接单，迅速处理客户需求，缩短等待时长。

全省首个义工服务

智能移动平台推出

　　“‘U我’的一大优势，是可以联动服务企业和个人资源，解决市民的生活琐事。”海都公众负责人表示，生活服务仅是“U我”所承载的一项内容，公益服务同样是努力的重点。

　　上周，“U我”推出了“时间银行APP”。这款软件也是由海都公众IT创研事业部自主研发的技术产品，作为福建省首个实现义工服务数字信息化管理的智能移动平台，它的投入使用，实现了义工服务的数字化、信息化和制度化的管理，由单一传统的纸质时间管理平台向智能数字化义工服务综合规范化管理平台的转变。

　　“在这个APP上会有两种角色，一个是寻求帮助的市民，一个是义工。”黄莹说，该系统是以手机移动客户端为载体，将志愿者服务资源进行优化配置，集注册管理、回报激励、需求对接、资源整合等功能于一体，弥补之前社会志愿服务统筹力不足的问题。每一个在“时间银行APP”登记的预备义工，海都公众都会对其信息进行验证，确保人员身份安全。

　　目前，“时间银行APP”定向发布的公益活动，都可以通过手机移动终端数据采集后记录在册，可通过义工网站进行查询。根据义工服务时长的同步积累，开展星级义工评定和回报激励，鼓励更多人参与社会公益服务，为有需求的人提供爱心帮助。(海都记者吴臻陈恭璋)

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