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陈晓东:会英文能导游的本科公交司机

来源:闽南网 2021-05-31 19:58 http://www.mnw.cn/

  闽南网5月31日讯(闽南网记者 陈玉玲 通讯员 柯馨文/图)穿梭在古城的大街小巷,泉州的社区巴士“小白”是居民、游客出行的首选。比“小白”更有人情味的,是驾驶员。他们身兼多职,跟厝边头尾话仙、向游客义务介绍景点,不断学习提升技能,是古城文化和公交文明的“流动代言人”。

  “小白”驾驶员陈晓东是85后,大学本科毕业生,有着全市1200多名驾驶员中的最高学历,四年多来奋战在一线,积极发挥党员优势,把“全心全意为人民服务”当做信仰,从安全驾驶到优质服务,从古城义务“导游”到学生出行“护航者”,用实际行动赢得乘客的称赞。他曾获得2019年度泉州市岗位学雷锋标兵、2019年第六届泉州市道德模范正式候选人、2018年度优秀车长(驾驶员)称号、2018年度最美公交人等荣誉。

图为陈晓东

向榜样学习,递交入党申请书

  陈晓东是土生土长的泉州人,对老城区有着特殊的情感。从福建省农林大学艺术与设计专业毕业后,陈晓东从事过不少工作。2016年12月,看到“小白”正在招募驾驶员,怀揣着“驾驶梦”的陈晓东报了名,成为第一批预备驾驶员。

  这个决定,曾遭到家人反对。大家认为凭借他的学历,还可以有更多选择。可陈晓东却觉得,工作不分贵贱,只要能在工作中找到兴趣,实现自我价值就够了。在质疑声中,陈晓东完成驾驶培训上岗了。

  “开车上路是2017年1月14日,这天也是‘小白’的生日,我记得非常清楚。”开着“小白”穿梭在街头巷尾,陈晓东倍感亲切,认真做好清洁工作,也积极为乘客们提供帮助。凭借着娴熟的驾驶技术、热情的服务态度,他逐渐获得肯定。"小白”的运行全年无休,节假日还要加密班次。如此一来,陈晓东能陪伴家人的时间不多。随着时间推移,家人也逐渐理解了他,给予他很大的支持。

  在公交大家庭里,他认识了一些资历丰富的老党员。这些老党员是一线公交人,因成绩突出备受公司、市民肯定。这些优秀的同事,也成了他努力的方向和目标。

  “人活着要有目标,全心全意地为人民服务,这就是我的入党动机。”陈晓东说,老党员们身上有很多值得学习的地方,他一直在寻找入党机会。去年,他向党组织递交了入党申请书,今年成为一名正式党员。

陈晓东(左二)获奖

热情贴心服务,获得好口碑

  和普通公交相比,“小白”没有办法安装空调,冬冷夏热是常态。陈晓东在驾驶室右上方挂了一部小风扇降温,把驾驶室的水杯、纸巾、医药箱等摆得整整齐齐。

  光顾“小白”的群体主要有老人、学生、游客等。作为一名合格的驾驶员,他练就了一身服务技能和驾驶技术。面对特殊群体,他总结了一套驾驶方法,比如遇上老年乘客,他们的腿脚比较慢,停车上下客时要耐心等待,确保坐稳扶好后才缓缓起步;遇到赶着上学的学生,可在不违反公交运营及安全的前提下,尽量确保他们能准时、准点、安全抵达学校;遇到询问的游客,尽可能帮他们答疑解惑,规划旅游路线。待在古城的时间久了,陈晓东跟乘客们变得熟稔起来,大家习惯打打招呼,聊聊出门买菜、接送孙子的家长里短,“人情味”十足。

  在这辆不大的社区巴士里,他也经历过“惊险”时刻。一次深夜,有个醉汉上了陈晓东的车,对车上女乘客的言语、动作都有些轻浮。见状,陈晓东生气但很冷静,准备把车直接开到派出所,不想在九一街上遇到铁骑,将情况反馈给了警方,保证女乘客安全才离开。

陈晓东(右一)向游客介绍古城

学历史练英语,担当古城讲解员

  陈晓东常说,他不仅是司机,还是导游。

  他积极利用业余时间,自学泉州古城旅游、文化,向游客传播介绍泉州的风土人情和古城文化之美。

  有一回,车上来了一群台湾游客,刚来泉州人生地不熟,有些人甚至来不及兑换人民币,也不懂得如何乘坐交通工具。陈晓东得知情况后,热情地教他们坐车,带他们游览古城的大街小巷,给他们介绍吃、住、行攻略。台湾游客很是感动,几次拉着陈晓东合影,最后还掏出了钱要给小费,被陈晓东婉拒了。

  去年,为给有需要的外国游客提供服务,泉州公交集团温陵分公司开展了“白里透红”特色党建项目,给驾驶员开展基础性旅游景点英文介绍培训。陈晓东就是学员之一。除了参加培训,他还经常向做外贸的老婆请教、练习,掌握了一些英文礼貌用语、日常情景对话等。

  “泉州是一个旅游热门城市,今后还将承办更多的国际赛事和活动,国外的游客会越来越多。”陈晓东说,学英语既能服务乘客,对自己也是一个提升的过程,希望能出点力为家乡“加分”。

他说,心中有信仰,行动就有力量

  去年11月,“小白”进驻泉州师院,为师生提供专属服务。陈晓东从古城调到学校,成为线路长。该线经过餐厅、教室、宿舍,全长两公里多。每天,陈晓东和同事们开着“小白”在校园接送师生,一趟班次要走上30到35圈,行驶七八十公里。校门口、宿舍楼、图书馆或者理工楼是“小白”的日常候车点,高峰期时段没有办法停下来,比如每天7点40分到8点20分、9点50到10点半、11点50分到12点半等学生上下课比较集中的时段,总是特别忙碌。

  “同学,你要去哪里。”“不好意思没座了,请等下一班。”“稍等,我靠边停车。”“没关系,下车再刷码也可以。”坐在驾驶室内,陈晓东和学生们打着招呼。日积月累,大家似乎形成了一种默契,搭车的学生也不用特别招手,他看着学生的眼神,就知道对方要不要坐车。

  “理工”“荣茂”“文A”“后工”……学生上车后的这些“暗号”,他也都了若指掌。细心的他,每次起步前都眼观四路、耳听八方,担心有学生追车没看到,有掐着点去教学楼的,他也会特别记在心里,在保障安全的情况下,尽量不让学生迟到。

  说到陈晓东,学生们纷纷称赞他“很贴心”“很亲切”。同事林毅强说,一起工作三年多,陈晓东以身作则,认真安排工作,很为同事着想,是个好同志。

  心中有信仰,行动有力量。“不管在哪个岗位、开哪条线路,都是为人民服务。”陈晓东说,自己作为一名“年轻”党员,未来要走的路还很长,乘客的每一句“谢谢”都是他前进的动力。

责任编辑:凌芹莉
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