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云南特价团拒收“85后” 泉州多家旅行社有此怪象

来源:东南早报 2012-11-23 10:05 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

【原因】

“85后”购物不给力 干脆拒收

业内人士称,特价团限定年龄,是旅行社“零负团费”的产物。

“2000元,基本上只够支付来回机票价格。”一位旅游从业者给记者算了笔账:从云南游的成本算,旅行社预订来回机票一般要1000多元,6天的住宿、餐饮、景点门票等需要1200多元,总计2000多元,低于这个价格肯定是零负团费产品,因此地接社必须通过购物来弥补差额。

“旅行社也要利润,因此只能通过游客购物提成来赚取利润。”该人士分析,旅行社认为“85后”熟悉网络,报团之前大多会在网上了解市场行情和价位。即便跟团到了购物景点,多数亦不会购物,导致导游拿不到提成,因此旅行社直接拒收。

记者获悉,事实上“年龄限制”是国内很多特价团共有的规定,但其他地区未明确提出,而云南则直接昭告消费者。

“这是云南方面要求的。”业内人士说。云南旅游从业人员总结,认为特价产品在市场上有吸引力,因此常年推出特价团,但旅行社又要利润,才有诸多规定。

另有部分旅行社在接受采访时称,平时较少推广特价线路,即使推出也会明确告知途中将到购物点,因此并不存在消费陷阱。

【部门】

目前尚无“年龄歧视”相关规定

旅行社对年龄的歧视是否涉嫌违规?记者查询《旅行社条例实施细则》,其中有这样的规定:“同一旅游团队中,旅行社不得由于下列因素,提出与其他旅游者不同的合同事项:旅游者存在年龄或者职业上的差异,但旅行社提供与其他旅游者相比更多的服务,或者旅游者主动要求的除外。”

专家认为,零负团费的本质是欺诈游客,各地旅游行业联盟已明令禁止。但是,在现实中,旅行社难抵利益冲动,才会有看人报价这类“年龄歧视”的怪现象。

市旅游局质监所有关人士表示,上述法规指的是在已经参团的情况下,不可收取不同费用,目前尚无针对“年龄歧视”的明确规定。“因此消费者必须与旅行社签订合同,或者有明确的证据才好维权”。该人士称,消费者在咨询时,旅行社就会强调年龄问题,而不会在合同中明确指出,若真要维权并不容易。(记者 张素萍)

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