顾客住酒店被盗小偷赔不起酒店来分担

来源:闽南网 2012-09-12 08:03 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　闽南网9月12日讯一对情侣半夜在酒店中酣睡，谁曾想，住在隔壁房间的竟然是一名小偷。近日，市民张先生在丰泽一家商务酒店里，就碰到了这样的倒霉事，他带来的2000元现金、3部手机等被偷（本报曾报道）。

　　泉秀派出所抓获了小偷，追回了手机，但小偷身上只剩700多元钱了。张先生认为酒店没有做好防盗措施，索赔2000元。昨日，经丰泽区工商局12315调解，酒店方最终同意赔偿1000元，并免去张先生的房费。

小偷住隔壁间半夜撬窗盗窃

　　8月26日，惠安人张先生和女朋友来泉州看病，随身携带了2000元医疗费，当晚住进位于宝洲街的欧格时尚酒店407房。

　　当晚，因为要开空调，张先生还特意确认了房间的窗户是关着的。可第二天醒来，张先生却吃惊地发现，床边的窗户不知何时已被打开，而他的2000元现金已不翼而飞。事后清点，小偷还偷走包括女友刚买的一款价值数百元的皮包和一些化妆品，以及3部手机。

　　张先生立即报警，警方确认当天住隔壁的男子有作案嫌疑，并将其抓获。原来，这名小偷就住在隔壁的405房，当晚趁张先生熟睡后，通过窗台爬过来，用工具撬开了窗户，偷走房间内的财物。

小偷花掉赃款
事主索赔酒店

　　昨日，记者从办案警方处获悉，小偷承认盗窃事实，交出了3部手机，但已经将2000多元现金花得只剩700多元。

　　“我们住在酒店还能被偷，这种损失追不回来，酒店当然有责任。”张先生认为，酒店的防盗措施没做好，房间无防盗窗，才能让小偷这样轻而易举地爬过来，酒店有管理责任。

　　张先生向酒店提出，连同直接损失，以及事后自己来回奔波的各种花销，加起来约有2000元，应由酒店方承担。但酒店方只愿意支付500元。张先生则向丰泽区工商局12315投诉。

　　昨日，经调解，酒店方最终同意赔偿1000元损失，并免去张先生的房费。

律师称，双方均需承担责任

　　酒店方面认为，消费者没看管好自己的财物，也应该担责。

　　“我们确实有责任，应该承担部分损失，但是消费者也要担责。”欧格时尚酒店负责人庄先生说，他们的防盗措施是符合相关规定的，张先生当晚只是关窗，却未将窗户锁扣扣好。而且，该酒店在前台登记时也有说明“贵重物品，请寄存前台”，但张先生并未寄存。

住在酒店钱财被盗，这个损失应该谁来承担？

　　福建文衡律师事务所涂宗全律师认为，盗窃的小偷肯定是要退赃，首先要承担民事赔偿责任，涉及刑事附带民事诉讼。万一小偷还不起钱，那么酒店方和房客也都要承担相应责任。由于两者属于消费合同关系，根据《消费者权益保护法》，商家必须保障消费者的人身财产安全，案件中酒店方没有尽到义务，必须承担部分赔偿责任。另一方面，商家事先声明了“贵重物品必须寄放在前台”，已尽到告知义务，消费者也有一定责任。

　　记者了解到，在其他一些顾客住酒店失窃的案子中，往往还出现了被盗财物举证难的问题。

　　涂宗全律师说，失窃一方，也就是入住的顾客，须对其遭受损害的真实性和损害额度承担举证责任，如举证不了，那不利后果则需自己承担。这就提醒广大市民，住酒店时应妥善保管好现金或少带现金，如携带贵重物品，应尽可能与酒店明示，让酒店登记和采取特殊保管措施，否则出现纠纷后，你很难说清楚自己到底损失了多少。（海峡都市报闽南版记者林淑芳）

点击进入闽南网论坛>>