手机高额账单343秒流量费超1200多元

来源:闽南网 2012-08-16 08:08 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　闽南网8月16日讯 343秒，流量费1211.55元，平均每秒超3.5元，这只是杜先生联通手机账单里的一角，8月1日至13日，他的总流量费高达1946.62元，手机因欠费被停。

　　杜先生说，手机只浏览网页和网银转账，那么，这笔流量费是怎么算出来的？记者前日介入，中国联通泉州分公司称，杜先生手机是2G卡，按10元/兆收取流量费。

　　联通公司方面昨日已表示，出于用户满意度考虑，已退款。

手机突然被停惊现高额账单

　　这两天，杜先生很纳闷，他平时每月手机费两三百元，本月11日，手机突然被停机，后来到当初开办手机业务的联通公司洛江双阳营业厅一查，发现手机上网账单近2000元。

　　14日，记者随杜先生来到中国联通泉州分公司，大厅营业员提供了一份上网流量费详单，从8月1日至13日，费用合计1946.62元。

　　对照流量费详单,记者发现，从1日到10日，使用时间从几秒到几千秒不等，每段上网时间的流量费，最高都未超过2.5元，可从10日17时15分开始，流量费大幅度起伏。

　　10日21时59分至22时08分，使用500多秒，流量费达100.68元。11日17时44分17秒至17时50分，5分43秒，一共出现12个费用超过百元的时间段，这343秒合计高达1211.55元，平均每秒流量费超过3.5元。

出于用户满意已免账单并退款

　　营业员解释，联通3G卡流量费按0.3元/兆收取，联通2G卡则按10元/兆收取，后者是前者的33倍以上,而杜先生使用的正是联通2G卡。

　　“联通2G卡，也可享受3G卡的上网服务，不过要按2G卡的标准收费。”营业员称，手机下载一部上百兆的电影也只需两三分钟。

　　杜先生坦言,自己是做车辆生意的，因为手机突然被停两天，给自己的生意带来了很大的不便，损失至少上万。停机后，营业员要求他至少先补缴500元，才给他的手机暂时恢复通话功能，他已于13日存了500元，恢复了正常通话。

　　13日下午，杜先生已找过联通泉州分公司钟总经理交涉，他表示，如杜先生有异议，可以先缓交欠费，保存好相关收据，公司将着手调查，如果情况属实，公司将对杜先生进行必要的补偿。

　　记者于昨晚联系了联通泉州公司客户服务部的王小姐。王小姐表示，已通过公司内部的退费流程，将430多元以话费形式返还给杜先生。杜先生证实了这一退款。

　　王小姐解释说，由于2G卡有每月500元的封顶限制，因而最多只会收取杜先生500元的手机上网流量费。3G卡则没有封顶限制。至于退费原因，王小姐表示，主要是公司出于用户满意度的考虑。公司内部技术部审查显示收费计算没有错误，杜先生确实有用这么多的流量，有开过淘宝网站等网页，而这类网页确实是很耗流量的。（海峡都市报闽南版见习记者郭韶东田米）

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