洛江成立居家养老信息呼叫服务中心

来源:洛江新闻网 2015-11-24 10:38 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　11月5日，洛江区居家养老信息呼叫服务中心在琯头社区成立，市老龄办副主任商黎霖、区委常委郭海松出席成立仪式，区民政局、老龄办等相关单位负责人出席活动。

　　关爱老人的方式有很多，可对于出门在外工作的市民来说难免有照料不到家中老人的困难，解决了不少老人生活难题，而此次居家养老信息呼叫服务中心的成立正是由此成立。

　　走进万安街道琯头社区禾康智慧养老服务中心洛江站，醒目的“968962”服务热线标致呈现眼前，据了解，该中心是目前洛江区首个服务站点。呼叫中心是由市民政局注册，市老龄委主管的民办非企业服务单位，主要依托“政府购买服务”的形式，由社区整合上报所在辖区内残疾、空巢等老人数据，再由政府出资为老人免费配备手机与SIM卡。中心根据前期收集材料，在平台上以老人的SIM卡号建立“老年人信息数据库”，信息库中存在老人家庭住址、身体情况、子女联系方式等数据，老人一旦需要帮助，只需按住手机上求助按钮便会有工作人员立即上门服务。

　　信息呼叫中心为7*24小时值班服务，老人需要帮助时拨打“968962”热点至呼叫平台，平台指派老人所处辖区站点工作人员上门服务。服务范围分紧急上门服务和一般业务服务，主要有紧急情况下的身体不适求助，以及为日常生活中腿脚不便的老人买米买盐、家电维修、家庭清洁等服务，甚至是出门在外走失方向的求助也能得到满足。

　　值得一体的是，老人所持有的手机卡每月免费获赠200分钟通话，如果老人没有开通其他增值业务，那么每月无需缴交任何话费。

　　此外，中心所在站点工作人员还会定期到建档老人家中走访，询问老人身体状况，老人也可以到站点体验测血糖、量血压等，甚至可以在站点享受聊天、泡茶等休闲活动，正如一个没有“围墙”的养老院。

　　据了解，当前洛江区总站点设立在琯头社区，根据实际情况，今后将陆续在该区其他社区设立分站点，服务范围也将辐射到所有满足条件的老年人，让更多老年人的生活得到保障。

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