点赞漳州丨漳州市城市管理局：公厕24小时开放 让“方便”更方便

　　闽南网12月6日讯（闽南网记者 周怡楠 通讯员 何娴 文/图）“点赞漳州·2024十大民生实事”活动，今日关注漳州市城市管理局。

　　随着城市化进程的加快，城市公共服务设施的完善与否，直接影响着市民的生活质量和城市的文明程度。24小时开放公厕是近年来漳州市重点民生实事。为更好满足各类群体夜间如厕需求，漳州市城市管理局环卫中心在广泛听取市民意见的基础上，逐步开放24小时公厕，为夜归人打开“方便”之门。截至目前，漳州市已实现中心城区211座环卫公厕24小时开放，受到市民及游客一致好评。

调研排摸 制定详细方案

　　在工作开展前期，多次组织实地调研，对主城区公厕的地理位置、周边人流量等情况进行排摸，因地制宜，认真做好各项准备。据统计，自漳州市公厕实施24小时开放后，中心城区环卫公厕日均用厕量达6000人次，节假日高峰期逾万人次。这种来自一线的调研，为24小时公厕开放提供了扎实可靠的依据。漳州市城市管理局环卫中心通过前期试点、积极探索公厕24小时开放服务工作，多次组织召开工作推进会，出台细则文件，制定了公厕夜间管理的一系列措施，保障城市管理和服务到位。

硬件升级 打造舒适环境

　　为了确保公厕24小时开放的顺利实施，漳州市对市区内的公厕进行了全面的改造升级。一方面增加了夜间公厕的亮化设施，使用发光字、LED灯带等进行亮化，在显著位置设置开放时间标识，让公厕外观更易于识别；另一方面聚焦特殊群体如厕需求，在公厕外修建方便轮椅上下的缓坡道，在公厕内安装不锈钢扶手，增设“第三方卫生间”“环卫工人休息点”“爱心饮水点”等，不断提升公厕建设档次和服务水平。公厕内部配备风扇、挂钩、置物架等便民举措为如厕人群提供方便。通过放置绿植、智能除臭设备等，公厕管理制度、管理人员职责、管理责任牌上墙等措施，从香化、美化、规范化三方面，对公厕实行“芬芳”行动，提升公厕管理水平，提高服务质量。

　　同时，依托智慧环卫系统，漳州市城市管理局环卫中心将中心城区公共厕所地理坐标等信息录入“漳州智慧城管”小程序，市民登录后即可获取最近公厕的具体位置、距离、路线等信息。通过智慧化管理系统大数据、云计算、物联网等先进技术收集数据，实时统计分析公厕人流量及使用频率，及时提醒公厕内保洁人员调整保洁频次和保洁重点，以智慧化手段实现了管理精细化，保障公厕卫生水平和服务质量不降。

精细管理 提升服务品质

　　为提升市民用厕体验舒适度，漳州市实施“网格化布局+专人专厕”保洁管理模式，聚焦公厕“六无四净三通二明”要求，升级“卫生达标”“设施完善”“无蝇无臭”“免费开放”“服务一流”的五项星级评定指标，确保市民如厕环境整洁干净。

　　在强化公厕日常精细化管理的同时，漳州市还强化考评监督。每座公厕内均悬挂有涵盖公厕名称及编号、厕管员工名字、投诉监督电话等内容的公示牌，按照“日有巡查、周有抽查、月有考评、及时反馈、限期整改”的监督模式，组建网格督察员队伍对24小时开放公厕的管养服务情况进行严格监管。

推荐阅读：

　　“点赞漳州·2024十大民生实事”民生实事案例持续征集中！

　　从2016年，闽南网重磅推出首届“点赞漳州·十大民生实事”活动，至今已经成功举办多届。活动通过全面、系统地梳理了漳州市各县（区）、市级行政职能部门“为民办实事”的作为和成效。同时，发动社会各界积极参与点赞，获得漳州上下广泛认可与支持，并获得漳州市委、市政府主要领导的点赞和批示，系闽南网聚焦时政、关注民生的品牌栏目。

　　活动通过客观的点赞机制，以及强大的新媒体矩阵传播渠道，让百姓更进一步了解政府部门这一年做了哪些实事，成效如何；通过与广大网友的互动，也进一步传播网络正能量，同时鼓励相关部门提高创新和服务意识，更好地营造为民造福的风气。

　　本届“点赞漳州·2024十大民生实事”活动民生实事案例，可通过参与单位（部门）自荐、人大代表和政协委员推荐，以及网友推荐等形式参与。即日起，民生实事案例持续征集中：

　　征集范围：面向漳州全市各级党政机关、企事业单位、社会团体，征集2024年以来优秀民生实事案例、经典事迹、经典故事等。每个参与单位限报一个民生实事案例；

　　征集要求：申报者（单位或团体）须提供具体的案例名称、明确理由，以及1500字左右的案例详细介绍，用于后续大众点赞及专家评审；相关图片或视频用于制作宣传资料；提供该案例的报道链接（如有）；联系方式；

　　征集方式：可将上述内容发送到闽南网漳州官方微信公众号“闽南网漳州”；

　　征集时间：截至2024年12月01日。