“中国式门卫”是官民隔膜的现实隐喻

来源:北京青年报 2013-02-21 11:36 http://www.mnw.cn/

　　中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定已经发布一段时间，各级政府正在认真落实。但2月20日，据媒体报道，记者在采访中发现一些基层政府机关“门难进”“脸难看”“话难听”的现象依然存在，尤其是一些基层政府机关的安保人员，也就是俗称的“门卫”，面对普通民众时表现得相当强悍。

　　报道中的两个细节值得关注。其一是，记者试图进某地政府大楼采访，出示介绍信、身份证、记者证、工作证，不行；主动要求填写会客登记表，不行；请求保安致电被访者确认，被拒……最终苦等半个多小时，直到被访单位工作人员下楼“带人”，然后是层层刷卡：进闸机刷卡、进门刷卡、乘电梯刷卡……其二是，一位门卫接受采访时讲述称，某次只因自己心软放进去一位上访的民众，事后“做检讨、写检查、扣了一个月工资，才算保住饭碗”。

　　所以报道称，让“不随便放进任何一个可能给领导添麻烦的人”成了门卫们在工作中默守的一条“通则”。简单分析不难发现，“中国式门卫”之所以如此强悍，不过是现实中一些地方官民隔膜的现实隐喻。一些手握权力者，之所以如此处心积虑、苦心孤诣地把自己“锁”进写着“市民中心”的大楼，更大的原因还是怕自己所谓的正常的工作被“刁民”打扰。所以，刻意甚至是苛刻地强调门卫对进门人员进行过滤就显得非常重要。而对充当着“中国式门卫”的工作人员来说，大多数原本就是“临时工”，为了保住自己来之不易的饭碗，自然只能狠下一条心面对欲进门办事的诉求者。

　　接受采访时有专家称，改变一些“衙门”难进的状况，“应进一步强化机关工作作风，强化为民服务意识，强化公职人员素质”。这样说自然是不错的，只是，具体到各级各地机关部门的“深宅大院”，具体做到何其难哉。解决问题的根本之道，还需“层层矛盾，层层化解”。比如，如果各级各地相关职能部门，都能敞开为民办事的行政大厅的大门，放下自己高高在上的状态，将民众的常态诉求及时化解、就地化解、源头化解，民众还会“不得其门而入”地寄望于敲开地方主管领导干部的办公室大门，希望让他们直接关注，进而使得自己的常态诉求能够从快从速地解决吗？

　　对民众来说，他们还是希望那些故作神秘的公共管理者，在提供常态管理和服务时，能够尽早摒弃隔膜、对立的管理思维，将接纳民众常态诉求的门槛逐步降低，亦能实现“衙门管理”向现代行政管理模式的逐步转变。也许最简单的标志就是，“中国式门卫”变身为服务人员，能坦然地放进所有心存诉求的民众，而全然不用担心自己“摊上大事儿了”。

责任编辑：hdwmn_ctt