官网“万能回复”如何“网络”民心
6日13时，记者打开由河南省沈丘县主办的“中国·沈丘”网的《来信选登》栏目看到，两年间无论来信内容是什么，回复全部是“您好，我们会尽快为您处理的”，回复时间全是2012年9月18日。(1月7日《河南商报》)
实际上，“万能回复”不仅发生在沈丘一地。比如，媒体曾报道，宁波市民向区长信箱反映居民出行难问题，过了6天等来的回复就两个字“已阅”，被戏称“最牛区长信箱回复”；有人在应城市政府网站上投诉城市创建办，得到的回复竟然是“我办没时间跟你闲扯，你有意见到创建办来面谈”，引起网友们一片惊呼……
现在的问题是，尽管我们拥有全球数量最多的政府网站，但是由于管理思维束缚，规章制度的不完善，更为重要的是权责不明确，严重影响到网站的服务水准。笔者觉得，职能部门在网络时代，要真正俯下身子，放下身段，用全新的姿态、全新的服务模式，来“网络”民心。
行文至此，笔者不禁想到著名作家刘瑜曾在介绍的英国政府网站的情况：“如果你想在网上交地方税，可以点击A；如果想知道剑桥所有的停车场位置，可以点击B；如果你是无家可归者，可以点击C寻求帮助……”“它明示你如何交税免税、找房及寻找住房援助、环保卫生信息等等”，犹如是一个饭店门口的服务生。倘若我们的政府网站也能做到这样，不仅能使网站火爆起来，也能使网站“网络”民心。我觉得，政府网站的内核在于，服务、谦卑和透明，唯有做到这些，我们的政府网站才能算合格。(作者吴睿鸫)
责任编辑：hdwmn_ctt
- 相关阅读:
-
重庆“背篓夫妻”走路要用3根棍子（图） 丈夫背着妻子干活2017-09-23中国限制日本跟团游是真的吗？日媒：赴日团体游遭遇禁令2017-09-23身份证将迎大变革：揭秘电子身份标识eID 关乎每个人2017-09-25
- 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
-
- 山西省临汾市人大常委会原副主任柴高潮被开除党籍
2025-06-13 16:44 - 山西焦煤集团有限责任公司原党委副书记杨根贵被开除党
2025-06-13 16:44 - 1-5月全国铁路发送旅客18.6亿人次 创历史同期新高
2025-06-13 16:41 - 广东省珠海市人大常委会原党组成员张强严重违纪违法被
2025-06-13 16:38 - 国家防总提升海南广东广西防汛防台风应急响应至三级
2025-06-13 16:28 - 18.6亿人次！前5月铁路发送旅客创新高
2025-06-13 16:28 - 海口通报3起违反中央八项规定精神典型问题
2025-06-13 16:28
- 山西省临汾市人大常委会原副主任柴高潮被开除党籍
- 猜你喜欢:
-
华为Pura 80全系搭载AI防窥保护 亮屏即防窥2025-06-11巴卫生部门：24小时内以军袭击造成57人死亡2025-06-12中央财政拟支持这20城实施城市更新行动！2025-06-04
-
评论(官网“万能回复”如何“网络”民心)已有0条评论