莆田：七类城市乱象可举报 上报问题获积分奖励

　　记者昨日从市城市管理局获悉，我市拓宽群众参与城市治理渠道，出台“和美城市随手拍”工作方案。针对7类城市乱象，市民可以“随手拍”进行举报。

　　七类问题可以上报

　　该方案指出，上报问题类型包括市容秩序、环境卫生、市政设施、交通管理、施工管理、园林绿化、建筑垃圾管理七大类。

　　其中，市容秩序方面包括占道经营、出店经营，乱拉线缆乱挂物品、乱倾倒生活垃圾、乱堆放物料、乱张贴小广告、乱排放污水废水、乱晾晒衣物，还有餐饮油烟，露天烧烤，围挡设置不规范、外观脏乱差等。

　　环境卫生方面有生活垃圾暴露，道路不洁，垃圾桶、果皮箱外观不整洁，绿化带垃圾清扫不彻底，垃圾清运不及时，公厕保洁不到位等。

　　市政设施方面聚焦路面塌陷、破损、坑洞，路沿石破损，人行天桥设施损坏，道路积水，市政井盖缺失、破损、异响，路灯缺亮等。

　　交通管理方面主要有车辆乱停放，交通标志牌设置不规范、护栏破损、信号灯故障，交通标线不清晰等。

　　施工管理方面包括噪音扰民，扬尘污染，违规夜间施工等。

　　园林绿化方面有城市道路绿化或城市公园树木倒伏、修剪不及时，绿地护栏破损等。

　　建筑垃圾管理方面涵盖建筑垃圾乱堆放、乱倾倒，运输车辆沿途遗撒建筑垃圾造成环境污染，未经核准擅自运输处置建筑垃圾，擅自设置弃置场受纳建筑垃圾等。

　　问题处置全程可追溯

　　市民可通过惠民宝App和小程序参与“随手拍”，点击“和美城市随手拍”模块，按照提示选择问题类型、填写问题描述、上传至少2张现场照片，其中一张为体现位置的全景图，一张是突出问题的特写图，并精准定位问题发生地点，提交上报信息。

　　记者了解到，我市建立“市民随手拍、部门速整改”工作机制，形成从问题发现到整改反馈的闭环管理。当市城市运行管理服务平台收到市民上报信息后，工作人员在30分钟内完成审核，对违规情况予以受理；对不符合受理范围的问题，通过平台向市民反馈原因。根据问题类型和职责分工，平台将予以受理的问题转派至责任部门或单位。责任部门或单位收到派遣的问题后，按照问题类型相应的时限和要求，对市民反映问题进行相应处置，并反馈处置结果。问题处置完成后，责任部门或单位将处置结果通过平台反馈给市民，市民可在惠民宝App或小程序中查询处理结果。

　　随手拍乱象可赢奖励

　　市民通过“和美城市随手拍”上报问题，经系统受理并认定的，可以获得积分奖励。

　　系统每天发放奖励积分500分，按问题的办结时间先后每个问题奖励2积分，发完即止。市民可将积分兑换成微信红包奖励，1积分可以兑换1元微信红包；每个账号每天兑换奖励不超过10元，每月不超过50元。

　　在积分奖励的基础上，我市还增设“建筑垃圾管理专项奖励”。举报人提供问题线索发生的具体时间、地点、现场照片或视频、涉事违法行为人或车辆信息（如车牌号）等详细线索，执法部门对举报内容核实并作出处罚决定后，给予举报人相应奖励：处罚金额在200元（含）至1000元的，专项奖励30元；处罚金额在1000元（含）至5000元的，专项奖励100元；处罚金额在5000元（含）至1万元的，专项奖励200元；处罚金额在1万元（含）至10万元的，专项奖励300元；处罚金额在10万元（含）以上的，专项奖励500元。

　　对同一违法违规行为多人举报的，按举报时间只奖励第一举报人。

　　但较为轻微的问题，如季节性落叶、一小袋垃圾、市政设施轻微破损等，对市容环境整体影响不大的；反映因台风、暴雨、地震、山体滑坡等不可抗力因素造成的等待处理中的城市管理问题；行业从业人员反映的问题、伪造问题现场等情况，不予受理和发放奖励。

　　通过上线“和美城市随手拍”，线上线下联动，引导市民聚焦文明城市创建、精致城市建设中的细节问题，主动参与监督、建言献策，让“人人都是城市管家、事事关乎莆田发展”成为全民自觉。（全媒体记者　黄凌燕）