仙游县今年以来为消费者挽回经济损失94.25万元

来源:湄洲日报 2019-10-25 15:22 http://www.mnw.cn/

　　10月22日，家住仙游县鲤南镇的黄先生在鲤城街道某手机大卖场购买一部8699元的手机，回家使用时发现手机没有信号，当即向商家反映情况，商家解释说是系统问题无法修复，黄先生要求退换货遭拒。经鲤城市场监督管理所执法人员调解，商家为消费者修复手机，现已恢复正常使用。据仙游县市场监督管理局12315消费者申诉举报中心统计，今年以来，该局已受理消费者投诉举报案件1681件，件件抓落实，事事有回音，为消费者挽回经济损失94.25万元。

　　该局善用维权机制，防治双管齐下。制定应急处置预案，约谈被投诉大户10户，通报消费者投诉的突出问题，督促企业及时解决消费纠纷。启用“诉转案”机制，以行政处罚促调解。

　　同时，开展放心消费示范单位创建活动。实地走访，指导企业加强信用信誉自律，依法诚实守信经营，创建消费维权社会共治新格局。继续推进消费维权网络规范化建设，巩固“一会两站”全覆盖建设成果。目前全县共有12315消费者维权站点436个。今年新建仙游县赖店农贸市场12315消费维权服务点和京东（仙游）市场监督综合投诉指导服务站，指导站点建设，完善站点制度，方便消费纠纷及时得到解决。

　　针对群众投诉举报热点，仙游县市场监督管理局持续开展流通领域商品质量抽检工作，今年已配合市市场监管局抽检消防器材、防水涂料、电热水壶、水嘴、角阀、瓷砖商品质量70批次。召开全县直销企业行政约谈会，通报了组织开展整治保健品市场乱象百日行动的部署和进展情况，并解读《直销条例》和《禁止传销条例》的相关法律法规。与会的6户直销企业代表签署了《仙游县直销企业规范经营承诺书》，承诺自觉遵纪守法、规范经营和履行直销企业责任。

　　该局还开展安全消费进校园活动。走进仙游县斜尾中学等学校开展以“消费维权手牵手，和谐校园心连心”为主题的安全消费进校园活动，讲解食安基本常识，开展知识竞猜活动，提高自我保护意识和维权意识。（记者林嫔通讯员郑云林）

原标题：件件抓落实事事有回音

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