平潭乡镇干部参观“智慧岛”服务管理中心 学习12345操作流程
昨日，我区平原镇、流水镇、东庠乡和中楼乡等乡镇干部走进“智慧岛”服务管理中心，了解12345便民服务热线工作流程及运行情况，学习操作使用“五彩麒麟”APP。
据了解，此次全区共安排1031名乡镇干部分批前往“智慧岛”服务管理中心进行参观学习，了解运用12345便民服务热线和“五彩麒麟”APP。现场，“智慧岛”服务管理中心工作人员为乡镇干部讲解便民服务热线接线、流转和督办等流程，省电子信息集团工作人员模拟操作五彩麒麟APP实名注册认证及办事模块，进一步推广普及便民服务热线和“五彩麒麟”使用。
据悉，12345便民服务热线自上线运行以来，每天24小时受理群众咨询、投诉、建议和重大紧急事件等内容，共接收到1145(排除无效和骚扰来电)通群众来电，其中，平台受理事件876件，办结832件，办结率高达94.97%，及时有效地为群众提供便民服务。(记者 陈云花)
责任编辑：蒋晓彬
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