南平市人社部门深入开展“一件事”改革行动

来源:闽北日报 2021-06-11 09:37 http://www.mnw.cn/

　　近日，卢先生到南平市人社局申请办理失业登记，令他没想到的是，原本以为要跑几次才能办好的事，他只跑一趟就办理成功了。

　　为持续深化“放管服”改革，优化政务服务，南平市人社局深入开展“一件事”改革行动，将失业登记、失业保险金申领和代缴基本医疗保险费等事项，整合为“失业保险金申请一件事”套餐。

　　“未改革前，卢先生办理失业保险待遇业务，需跑2个窗口，提交3套材料（6份），20个工作日才可办结，而如今通过‘失业保险金申请一件事’套餐办理后，卢先生只需到1个窗口，提交1套材料(1份），就可办理完成。”南平市人社局就业中心失业保险科相关负责人介绍。

　　近年来，南平市人社部门深入开展“一件事”改革行动，全面推行综合柜员服务，推进业务流程再造，将企业与群众生产生活中在特定时点、特定情形需办理，日常可打包办理的多个人社服务事项整合为“一件事”，实现多个关联事项“一次性”办好。

　　据悉，目前，南平市人社局已推出“失业保险金申请”“工伤医疗待遇”“工亡待遇申领”等7个“一件事”套餐。

　　“一窗通办，让办事更高效。”南平市人社局相关负责人介绍，根据业务特点，南平市人社局将原来的36个受理窗口整合到 2个综合受理窗口(另设立一个季节性调剂窗口）。窗口实行“前台综合受理、材料专人流传、后台分类审批、统一窗口出件”的运作模式，按照“速度快、质量高、效果好”的要求，变“群众跑腿”为“数据跑路”，变“群众来回跑”为“科室中心协同办”。切实解决了群众和用人单位在办事过程中存在的“手续多、窗口多、流程多”问题，大大提升了企业和群众的获得感与满意度。

　　为了确保“一件事”业务工作顺利推进，南平市人社局还成立了专题项目小组，按照“一窗受理、一次告知、一表申请、一套材料、一次提交、一次反馈、一次分办、一窗出件、一号服务、一键评价”的“十个一”办理模式，负责各套餐事项的梳理归集。

　　“我们对梳理出的每个‘一件事’所涉的各个事项、相关环节、所需材料进行优化整合，认真做好流程再造、材料精简、压缩时限等工作，最终梳理形成一张申请表及一套材料，切实提升办理的精准度、顺畅度、便利度。”该负责人说，如今，南平市人社局还梳理编制出标准化工作规程与办事指南，构建和完善形式直观、易看易懂、简单明了的审批服务事项办理流程图。

　　今年4月以来，南平市人社局7个“一件事套餐”已办理112件，办事材料减少35%，办理时限减少40%，跑腿次数减少39%。（汤文娟季华丹）

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责任编辑：方迪