记者探访永定景区整改：真抓真改真见实效

来源:东南网 2016-10-17 09:10 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　青山绿水环抱下的土楼

　　据东南网报道今年8月3日，国家旅游局对福建永定土楼等旅游景区发出严重警告，指出景区存在“野导”扎堆现象，游步道安全隐患突出，厕所革命滞后，环境卫生差，车辆管理混乱，占道摆摊现象严重等突出问题。

　　如今2个多月过去了，永定土楼景区的整改措施是什么？整改的实际效果怎么样？为此，本网记者深入土楼景区各个服务区域，对景区的服务设施、服务质量、环境质量、市场秩序等进行实地探访。

　　疏堵结合 “野导”转行当起土楼宣传员

　　黄金周刚过，伴随着淅淅沥沥的小雨，记者走进永定土楼湖坑景区。在游客服务中心外，记者沿着停车场走了数圈，并未发现服务中心外有“野导”揽客。

　　随后，记者在景区游客服务中心，挑选了一位40岁左右的王姓中年女子作为导游，进入景区。

　　“我看到旁边带团队的导游身穿统一的粉色制服，为什么你穿的是蓝色？”步入景区后，记者察觉到导游的制服与其他导游的不太一样。

　　“放心吧，我们都是正规的导游，穿粉色衣服的是服务中心原来的导游，穿蓝色衣服的都是土楼宣传员。”面对记者的疑问，王大姐告诉记者，她是这个月刚刚“上岗”的土楼宣传员。

　　“你可别小瞧我，我就是这个村的人，以前也是一名导游，虽然有点野！”王大姐与记者开起了玩笑。言谈中，记者得知，永定区旅游管理部门针对像王大姐这样，在景区内长期从事无证讲解的村民建立了土楼宣传员管理制度，通过注册成立永定土楼宣传员协会，吸纳有意愿加入土楼宣传员队伍的村民，并与他们签订承诺书，要求他们服从旅游局和土楼公司的管理，不在景区沿线私自拉客揽客。与她同一批成为土楼宣传员的一共125人，需要经过《旅游法》、服务礼仪、讲解技巧等内容的培训，再通过普通话测试、面试才能上岗。

　　“现在我们村里人没人敢跑‘野路子’了，抓的严不说，我们家都在这，要是‘牌’被摘了，大家饭碗都没了，我还不成‘罪人’了。”她笑着对记者说。

　　根据永定区旅游局的官方通报，今年8月以来，旅游局联合公安部门加大巡查的次数频率，点线结合，不间断、不定时地对重点地段进行例检和突击抽查，劝导无证讲解员320人次，检查旅游团队导游人员58人次，联合公安开展执法31次，联合市旅游局执法2次，拘留1名持假导游证人员，暂扣导游证1张，开具行政处罚单1张，罚款1000元。

　　此外，永定区还“疏堵结合，标本兼治”，将具备讲解服务条件的村民纳入土楼宣传员协会，实行旅游部门指导、土楼公司监督、协会自主管理的机制，对不符合宣传员条件的村民进行分流就业、创业就业，“野导”扎堆揽客现象得到有效遏制。