“饿了么”强制商家打折增人气且成本由店家承担

来源:海峡网 2016-03-23 09:13 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　“饿了么”线上点餐平台被央视“3·15”晚会曝光后，关于平台的各类负面消息不断传出。据市民的投诉，记者相继对该平台福州区无证餐饮商家、配送信息不实等情况做了曝光。昨日，又有商家反映，称“饿了么”平台在未告知的情况下，强制给其挂上折扣优惠活动，致其营业额损失。

　　“本来就是小本生意，哪还有钱推折扣。”昨日，一家餐饮店老板告诉记者，20日，他们在“饿了么”的平台发现，自家餐厅莫名其妙有了所有餐品打九折的活动，“更可气的是，优惠的成本还得由商家掏钱，这样等于营业额要全线下降。”

　　昨日，记者在商家提供的后台信息上看到，收费明细中，有一栏写着“餐厅承担活动成本”。“被强制推九折活动后，店里的利润更低了，若一天的营业额为2700元，商家就要让利270元，小店怎么受得了。”该店家告诉记者，发现问题后曾找到当初负责办理合作的“饿了么”业务员，但对方表示，不推折扣就不给上线。

　　对此，有店家表示，“饿了么”平台违规操作，有可能是为了拉高人气。

　　随后，记者向“饿了么”运营总部有关负责人反映情况。该负责人答复称，下属公司反馈称，已处分违规操作的业务员，并赔偿商家的损失，目前，已撤销商家的折扣信息。商家被强制要求推优惠活动，可能是因为平台批量调价的时候，出现错误。

　　而另一内部人士则透露，推不推折扣虽由商家自愿，但因平台有权限操作价格，存自行提价、私自推优惠等风险。如果商家不及时发现反映，就有可能造成损失，而最后的结果，多仅为退款了事。

　　平台私自提价等行为是否违约？对此，有律师表示价格改动是否违约违法，关键还是看双方签订的协议，看协议中是否有约定第三方平台有权根据营销策略更改价格等类似的条款。若没有此项约定，双方又没有达成一致意见，那第三方平台擅自更改价格就属违约，应承担相应赔偿。（记者袁丽群）

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