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福州部分银行实现“双录” 买理财产品减少纠纷

来源:福州晚报 2016-03-18 08:58 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

  中国银监会主席尚福林近日表示,为了规范金融销售人员的销售行为,减少金融消费纠纷,2016年年底,有条件的主要商业银行,要全面推行“双录”工作。记者昨日获悉,在榕一些银行已提前采购录音录像设备,在销售理财产品和代销产品时进行录音录像,实现“双录”。

  招行福州分行财富管理部高经理表示,上月起该行每个网点理财产品销售已实现录音录像,4月1日起所有上岗的理财人员将人手配备一部录音录像设备。民生银行福州分行相关人士表示,该行早前就采购了录音录像设备,除了正在装修的少数网点,其他网点均已配备,设备就安装在理财室内。在榕一家大银行网点的理财经理告诉记者,录音录像也要看产品的风险等级。该行二级以上的中高风险产品要求另外录音录像,“双录”工作从去年下半年就开始逐步实现。另外在榕部分银行配备了录音设备,录像设备也在采购中。

  根据监管部门此前做的一项调查,消费者在金融产品中投诉最多的,一是金融类产品的销售,“存单”变成了“保单”。二是在理财产品的收益上,销售者和消费者之间存在一些争议。有了录音录像的监控,销售人员要按照程序和规定介绍理财产品,消费者在购买时也能更清楚地了解产品的性质、自己的权利、责任和所需承担的风险。未来发生纠纷时,也好根据录音录像来处理。去年下半年福建银监局也下发通知,要求银行通过改造现有监控系统或建立专用系统等方式,在理财产品销售专柜实现产品销售全程录音录像。(记者 杨剑峰)

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