全国首创！福建用电异常主动提醒办电全程零费用

来源:东南网 2025-07-23 09:14 http://www.mnw.cn/

　　发布会现场。

　　“家里电费突然飙高？系统会主动‘敲警钟’；新装电表、移表过户？一分钱不用花；电费单看不懂？图表帮你算得明明白白……”7月22日，福建省居民用电阳光计价“四全”惠民措施正式发布，这些接地气的“硬核福利”受到市民的点赞。这是推动居民用电阳光计价、降费惠民、节能减耗的全国首创性举措，将给居民用电生活带来一连串实实在在的变化。

　　据了解，“四全”惠民措施是由福建省市场监管局联合国网福建省电力有限公司聚焦民生关切，打造的一项集“办电全免费、账单全透明、响应全加速、节能全提醒”于一体的综合惠民举措。

　　福建省电力公司副总经理、党委委员徐福聪介绍，福建电力对居民办理新装用电、增加用电容量、移表、迁址、过户、分户和电表轮换或校验等低压业务，全流程零费用，预计年惠及60余万户、节约费用超3亿元。8月1日起，每月1日将向用户微信送“一图式”电费账单，清晰展示电表示数、用电量、阶梯及峰谷明细，实现消费透明化。

　　同时，构建“全渠道工单统管、专人全程跟踪”的快速响应体系和快处抢修措施，服务响应效率全面提速50%，实现投诉12小时响应、3日反馈、单户停电1小时复电。

　　值得一提的是，福建还全国首创“账单+攻略+预警”一体化精准节能服务，依托大数据建模分析，对月用电量同比增幅超30%的用户，推送电量异常提醒，并在账单中推送峰谷计费策略优化建议，家电节能技术指南等个性化的省钱攻略，引导节能降耗，形成智能研判、主动提醒、用能优化的闭环服务体系。

　　福州晋安区的张先生对账单全透明和电量异常提醒服务很期待。他说，过去用电像笔“糊涂账”，有时电费突然涨了几十上百块，却不清楚原因。“现在好了，用电量异常飙升会及时提醒，还附节能攻略，能知道哪些电器耗电超标、怎么调整习惯。”张先生表示，这能让全家养成关注用电的习惯，从“被动交电费”变成“主动管用电”。

　　徐福聪表示，公司将强化措施执行情况全过程监督，主动接受市场监管局和群众全面监督，畅通线上线下诉求渠道，持续提升供电服务水平，确保“四全”惠民措施落地见效。

　　“这些惠民措施将大大推动用电服务从‘被动响应’向‘主动赋能’转变，让居民用电更明白、更省心、更实惠。”省市场监管局党组成员、副局长谢再春表示，居民水电气计量收费问题集中整治是中央纪委国家监委部署的深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治的一项重要民生实事，下一步，省市场监管局将全面强化水气电计量收费监管，坚决查处并曝光群众反映强烈的水气电计量收费违法违规问题，切实推动水气电计量收费行为全面规范，把群众反映强烈的“揪心事”办成可感可及的“放心事”。（记者卢金福实习生赵淑敏文/图）

原标题：全国首创！福建用电异常主动提醒办电全程零费用

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