让“好心情成为一种生产力” 福建省推广应用EAP“心理助手”

　　随着产业工人大军更新换代，逐渐向年轻化、专业化和高学历发展，让职工们“快乐工作、快乐生活”，让“好心情成为一种生产力”成为企业党群工作人员研究的重要课题。通过EAP（Employee Assistance Program 员工帮助计划），积极帮助员工解决工作生活中遇到的心理方面困难和问题，让员工快乐工作、幸福生活，以员工的良好心情促工作的良好状态，以工作的良好状态促企业提质增效升级。

　　随着工作生活节奏的不断加快，企业职工面临着越来越大的心理压力，职工需要心理关怀，企业需要提高绩效。面对新形势新挑战，如何让企业职工在生产工作岗位保持好心情？在福建炼化公司EAP专家张春倩的带领下，从2013年6月起，公司开始为员工提供EAP服务，2019年成立EAP创“心”工作室，组织公司内热爱EAP工作又有一技之长的员工，利用业余时间开展心理健康帮扶活动。

　　图为刚入厂大学生用心理助手工具主持活动，研讨全国劳模张肇宏创新工作室如何更好地发挥青年人才培养平台的作用。

　　2021年以来，公司开展“到一线进班组、到学校进班级、到社区进家庭”的“三到三进”系列活动，为群众提供心理健康服务，提升公众心理健康意识，受到了社会各界人士的广泛赞誉。福炼公司EAP工作被列为2021年福建省总工会重大工作项目，并在省总工会机械矿冶工委的大力支持下，在省内多家企业推广应用，多渠道关爱产业工人心理健康。

　　2020年3月，突如其来的新冠疫情让武汉封城，给武汉人民的工作生活造成了巨大的冲击。“张老师，我们公司有80名实习员工在武汉被隔离在酒店，您看能否帮他们做场心理干预活动？”张春倩接到了漳州古雷石化党群工作部陈蔚虹电话求助。福建古雷石化基地是福建省布局的省级九大化工园区之首，福建古雷石化公司是福建炼化的权属合资企业之一，张春倩作为福建炼化的EAP专家，马上开始设计活动方案。

　　这些实习员工除带队的几名班长外，基本都是刚毕业大学生。年青人在隔离点的情况怎么样？刚进入职场的大学生心理承受能力怎么样？需要什么样的帮助？张春倩的头脑里反复思考着这些问题。经过多方沟通，心理干预方案逐步成型：每周一场线上活动，持续一个多月。首尾各一场心理沟通减压活动，中间举行心理健康、婚恋和职业规划三堂课。

　　通过腾讯视频会议APP开展远程线上活动，80个人分成6个小组，每组由一名组长负责组织协调，保证每一名员工都能上线认真参与。在首尾两场心理沟通减压活动中，创新性使用“心理助手”工具开展集体讨论，达到了了解现状、明确问题、心理减压、解决困难的目的。

　　五场跨越千里的远程心理干预活动，帮助远在武汉的80名员工平稳渡过了疫情隔离期。带队实习韩班长感触地说：“这些活动非常好、非常有必要。不仅因疫情被隔离的人员需要，在平常的工作和生活中也大有用处。而且活动有趣有意义，在五次的交流中不仅解决了很多问题，更拓宽了思维，让大家更加从容淡定。”

　　石油石化行业是高危行业，安全生产是基础，人又是安全生产的重要因素，因此更需要“好心情”相伴而行。2021年6月，海峡两岸最大的石化项目福建古雷炼化一体化项目进入开工投料倒计时，全体员工夜以继日工作，压力空前。张春倩应邀来到企业，指导年青员工借助“心理助手”工具组织心理减压活动，取得了良好效果。

图为张春倩在主持心理危机干预活动。

　　2022年，某石化企业承包商出现了人员中毒事件。“当班人员压力很大，各级调查组连番调查询问，快吃不消了。”接到求助，张春倩及团队决定为班组和承包商分别组织心理危机干预。焦虑、痛心、沮丧，大家围坐在一起倾诉事件发生后的感受，在释放压力的同时深入寻找事故原因和工作的薄弱环节，思考如何查漏补缺。“感谢今天的活动，让我们有机会诉说，起到了很好的心理疏导。”承包商员工小李这样说道。“事故第一次发生自己身边，很痛心，也很后怕。今后我对安全管理一定会更加严格，安全措施不到位坚决不开工。”负责安全管理的老刘说。

　　福建炼化公司的EAP工作，经过长达9年的实践探索，将EAP与企业安全管理，思想工作等进行融合，围绕企业出现的热点难点问题进行干预，从心理学角度切入安全管理，从事前、事中和事后三个角度进行干预，努力营造让职工保持“好心情”氛围，为石油石化行业安全生产保驾护航。

　　张春倩说，我们以全员健康、职业健康和心理健康为重点，以危机预防、危机干预、心理疏导为手段，站在职工的角度、立场去感知对方的感受、信念和态度，使职工感到得到理解和尊重，从而产生温暖和舒畅的满足感，职工心灵有了“驿站”，企业发展才有保障。

　　近年来，EAP“心理助手”工具，在多次心理辅导活动中大放异彩，其简单实用而效果良好的特点得到广泛应用。漳州古雷、泉州泉港、福州江阴等石化基地处处都有它的身影。在疫情防控、安全生产、工作减压、青年激励、青工思想引领等方面取得良好效果，成为服务石化产业工人心理健康的有力工具。（记者 庄严）