智能手机维修“不智能” 高价低质很坑爹
维修市场待规范
面对智能手机维修的两难处境，消费者期待着一个透明的售后服务体系。
福建创元律师事务所蔡思斌律师表示，目前整个维修行业有关价格的规定，遵照执行的是国家发改委于2006年颁布的《家用电器维修服务明码标价规定》，其中第三条内容如下：“家电维修服务经营者应当按照本规定实行明码标价，公开明示家电维修服务的价格以及相关内容。家电维修服务价格实行市场调节价，由经营者依据经营服务成本和市场供求状况自主制定价格。”
蔡律师说，虽然有这一规定，但没有出台相应制度来保障手机维修行业的规范运行，应该早日将手机维修服务列入反暴利法规适用范围。
中研普华咨询公司研究员高建宏告诉记者，目前我国手机用户已超10亿，手机返修率达到15%，手机维修市场规模庞大。然而一直以来，手机维修投诉率居高不下，市场亟待规范。
高建宏建议，首先，智能手机厂商应该不断完善自己的售后服务内容，让维修价格更加亲民，只有质量与服务有双重保证的手机，才能得到消费者的最终青睐。其次，行业监管部门对于手机维修行业监督制度的建设势在必行，从事手机维修的行业门槛亟待提高。另外，消费者也要懂得维护自己的权益，例如针对苹果公司的霸王条款，韩国消费者进行联合抵制，在韩国公平贸易委员会的要求下，苹果公司修改了服务政策;在私人维修点维修手机，要注意保留维修凭据。(记者 郭政 实习生 杨姣 陈菁)
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