过年回家，相信很多人都会遇到这样的情况：爸妈拉着你问手机的这那功能都怎么用。年过半百的父母用着我们淘汰下来的智能手机，或是我们孝敬给他们的新手机，总有着这样或者那样的疑问。确切的说，虽然我们一起进入了互联网时代，但我们的父母却因为较高的学习成本被挡在互联的大门之外。
教用手机愁白头 银发经济淘宝先拔一城
相信大家教爸妈用智能手机也是费尽了口水。这样一个亟待开辟的市场显然有着广阔的前景。而阿里恰恰抓住了这个机会，在年关打了一手上好的亲情牌：开通淘宝亲情账号，让爸妈淘点喜欢的。
淘宝亲情号：亲情点燃年关营销
在淘宝亲情账号的推广页，有这样一段视频：玩游戏的女主被刚吸了烟从网上找寻鱼竿的老爸打断，怒寻香烟时却发现小时候老爸用省下的鱼竿钱给自己买的洋洋娃，想到了这些年对老爸关怀的冷落，心念转变，引出通过淘宝亲情账号帮老爸购买鱼竿的场景。
一键沟通
把亲情营销先放在一边，我们现在说说淘宝亲情账号怎么用：通过输入家人手机号，即可为家人注册淘宝账号，家人登录最新版淘宝后，即可实现亲情号绑定；在父母端的淘宝页面，有一个与子女聊天的入口，购物时可以与子女交流，讨论商品；我们知道，在淘宝购物需要开通支付宝，绑定银行卡，而父母账号则不需要，通过亲情号可以实现代付。
父母端专属优化
不仅如此，阿里还对父母的客户端进行了适配，字体更大，界面更加简洁，而且展示商品推送也更加贴近老一辈人的购买倾向。对于用户来说，淘宝亲情账号的使用大大降低了父母一辈人使用手机的学习成本，给他们的互联网生活带来了极大的便利。
从营销方面来说，淘宝亲情账号的推广也是相当成功的。从之前的网上购物来状况来说，除了操作繁琐，父母一辈人对线上花销的顾虑颇多，而淘宝亲情账号恰恰从子女的亲情角度出发，将子女和父母的之间沟通的渠道打通，不仅解决了父母的支付操作问题，也极大的打消了父母网上购物的顾虑。
亲情权益
同时恰逢年关，亲情热度到达一年内的制高点，亲情营销顺水推舟，再加上 2 亿元的孝心大礼包以及众多的亲情账号权益，相信对于任何一个想让爸妈享受优质网上生活的人来说，淘宝亲情账号都吸引力十足。
银发争夺战做了这些才能制胜
看到这里，相信很多人都会有这样一个疑问：年轻群体才是互联网消费的主体，淘宝亲情账号的推出不就是为了补齐受众画像，同时以亲情名义博取口碑吗？实则不然，老年人群体拥有着广阔的市场以及不俗的购买力，而且这个市场还远远没有被充分开发。我们先来看一组数据：
民政部《2016 社会服务发展统计公报》中数据显示，中国 60 岁以上老年人口达到 2.3 亿人，占总人口的 16.7%，随着社会老龄化进程的进一步加剧，老年人拥有着不可忽视的庞大群体。
中国互联网络信息中心（CNNIC）《中国互联网络发展状况统计报告》中数据显示，中国手机网民规模达到 7.53 亿，其中 60 岁以上老年网民人数约为 3765 万，占比仅仅 5.2%。毫无疑问，庞大的市场空白在老龄化加剧的当下是有待并且值得填补的。
阿里之所以会打通亲情号渠道，是因为 50 岁以上拥有着广大的消费群体。根据淘宝的大数据显示，在每 30 天的淘宝订单中，就有 5000 万的订单对应的收货手机号无淘宝账号，其中大部分为 50 岁以上的中老年群体。而且，其中 3500 万的订单拥有过两次以上的购物。这样的市场不可谓不大，并且随着亲情账号的推进，相信更多的潜在用户也会被开发出来。
但观之智能手机市场，老年群体开发的似乎并不怎么充分：市场上有儿童智能手表、有学生机、有商务机、但少有老年机。即便有几款，也大多数都配置差、操作差、质量差。所以这些老年机，大多卖给了只认名字不懂手机的人。而懂些手机的人，自然不会把一款流畅度堪忧、可靠性不佳的手机买给自己的父母。
当然也有手机厂商注意到到老年人这个广阔的市场，所以我们能看到有些厂商推出的远程协助操作功能，也有厂商推出大字体的简化操作页面。但目前来说这些功能推广并不充分，整体的软件大环境对老年人群体也并不友好。想要开辟老年市场，手机厂商任重道远：
进一步完善远程模式，加强简化模式开发
在大环境难以改变的当下，如何让老年人更好的使用智能机成为老年机的发展方向。像淘宝亲情账号的这种打通协助通道是个很好的思路，但目前来说让各个常用应用都打通这样的渠道还不现实，那么手机系统层面的远程协助操作成为最好的方式。厂商要做的就是如何让协助功能的开启更加简易，如何让连接渠道更加稳定。
智能手机系统中存在的简易模式
另外，简化模式也是老人机发展的一大方向。现在的智能手机对于对手机接触较少的中老年人来说，操作过于复杂，很多冗杂功能也用不到。所以，面向中老年的系统需要简化操作，让操作逻辑更加简单明了，功能性分层清晰，隐藏用不到的冗杂功能。简化模式的存在不仅可以让产品面向中老年群体，同时也有助于年轻人的老手机流向父母，进一步加强品牌的认可度。
新的交互或是老年智能机的契机
智能机难以在中老年群体推广的症结所在就是"不会使"。而新的交互恰恰能拯救这种"不会使"，比于去年发展起来的人工智能，通过语音即可实现常用交互。
九爱手机 halove H1
2016 年底，一款名为 halove H1 的老人机发布，在当时引起了不小的反响。这款手机的设计就考虑到了老年人不会用手机的问题。所以这部手机加入了实体语音键，老年人所有的需求都可以通过按住语音键来发出并通过科大讯飞的语音识别获得响应。
三星 Bixby 语音发短信
在去年，我们也见到了更加成熟的人工智能平台三星 Bixby。通过语音，三星 Bixby 可以实现高识别率、多步骤的交互。显然，语音操控手机会越来越成熟，而这恰恰成为老年智能机发展的契机。
老年机面对的不仅是老年人 更多的是子女
老年机很大的一部分消费趋向，来源于他们的子女。淘宝亲情账号这步棋下得就十分巧妙：以服务老年人为出发点，以子女亲情为推广和实现的渠道，以过年的时间点为契机，从而实现扩大受众的目的。
所以，如何让产品打动子女的心，如何让理念获得子女的认同，或许是老年机以后的出路所在。
写在最后
有一天，我们也会变老，我们的记忆力和适应产品的能力也会衰退，在那时我们面对复杂的产品也会无所适从。或许那时候，才是检验老年机是否真正人性化的开始。所以现在感同身受也并不什么坏事。
