“双十一”收官请正确使用 “7天无理由退货”

来源:石狮日报 2023-11-15 10:03 http://www.mnw.cn/

　　距离一年一度的“双十一”收官不到一周，当下正值网购一族的密集收货期。面对收到的货品，很多人收到了欣喜，但也有人因为种种原因不满意，选择“退货”。近期，就有不少网友分享了今年“双十一”网购后的退货体验，其中有几个比较有代表性的案例，值得借鉴，避免踩“坑”。

　　网购付款前

　　悄悄取消“运费险”

　　用户名为“烟火啊Lue”的网友表示：今年碰到了一个最差劲的“双十一”商家。在他付款前，商家悄悄取消了运费险。同一个链接、同一个款式拍的不同颜色的服装，码数差距太大。后来联系换货时，商家也不回复。等到收到商家换来的产品后，发现仍不对。不仅如此，商家还玩起文字游戏，表示不给退运费。

　　产品无问题

　　但是想反悔

　　用户名为“bo博ss”的网友表示：今年“双十一”之前，发现旧的剃须刀没电了，不能用了。于是趁着“双十一”店家优惠活动，随手新买了一把。然后新剃须刀到货后发现，原来旧的剃须刀还能用。尽管有七天无理由退货作为保障，但是因为并非产品的原因，退货要自己出运费。不禁感叹，这真是后悔的心情比天气还凉！

　　买东西图便宜

　　发现买来无法用

　　用户名“夏日痴痴11”的网友说：今年“双十一”买的东西陆陆续续都到了。不幸的是，有两个居然买错了。后来想了下为啥会买错，大概是因为看见价格低，又急需，所以顺手下单了。没想到真的寄过来时，发现全都没法用。经过与商家沟通，对方也同意了“七天无理由退货”，但是由于商品过于便宜，退货扣掉运费之后，还剩不到十块钱。折腾来折腾去的白忙活。这真的是退也不是，不退也不是。

　　中消协提醒

　　警惕退货骗局

　　作为一年一度的购物狂欢盛会，“双十一”在引燃人们消费热情的同时，不可避免的面临“退货”的现实问题。自从2014年3月15日实施的新修订的《消费者权益保护法》中明确规定，消费者在收到商品后7日内，有权退货，且无需说明理由。随着近年来网上消费热情逐年高涨，人们使用“七天无理由退货”的情况也变得愈发多样而频繁。不过专业人士指出，“退货”看似操作简单，但是也暗藏风险。近日，中消协发布“双十一”消费提醒，警惕“网购退货退款”骗局。其中指出，消费者要了解退货退款流程，退款要求另外下载App等大概率是骗子；要注重保护个人信息，不随意点击陌生链接，不扫描陌生二维码，不下载陌生软件，不加入陌生群聊；要警惕涉卡转账，不管什么理由，如果出现提供银行卡账号、密码、转账、汇款等要求时，应高度警惕，立即停止。

　　（王国良郭雅霞）

责任编辑：凌芹莉