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思达尔家居装修工地无故停工 惠州20多个业主齐维权

来源:惠州日报 2019-04-19 17:03 http://www.mnw.cn/

  一直以来,家装市场都是消费者投诉的重灾区,也是较难维权的领域。近日,位于演达路的思达尔家居也被多位业主投诉。据业主反映,该公司自今年1月份起资金链出现问题,多个工地停工,业主多次沟通未果,于近期走上维权路。

  思达尔家居负责人昨日回应,总部资金将于近几日到位,争取4月30日前复工。

  业主声音

  20多个工地无故停工,多次沟通未

  让谭咏梅等业主没想到的是,货比三家精心挑选的装饰公司,也会让自己陷入维权纠纷。

  “我是去年11月份跟思达尔家居签的装修合同,一个月后正式开工。工地从春节停工到现在就一直没开工,目前水电已完工,瓷砖还没贴完。”业主谭咏梅反映,自己发现装修公司不对劲,是年后上班后,发现工地上一直没动静,原来是材料没有到位,工人开不了工,“有工人告诉我,厂家其实已经帮我做好了门,但因为装修公司没钱给,一直没有帮我装。后来接到装饰公司的短信,告诉我们公司缺钱,工地停工的消息。”

  丽日君颐业主蔡健太也介绍,其家装工地在2月份停工后,自己曾跟其他业主一样,多次尝试跟思达尔家居的负责人沟通,商量复工事宜。但思达尔家居一拖再拖,每次的承诺都不兑现,无奈之下,自己还通过网络问政平台进行了投诉。

  “相关职能部门介入后,思达尔家居负责人承诺会在4月15日之前复工,可到今天为止,依然没有复工。”4月15日下午,蔡健太告诉记者。

  新居位于保利山水城的业主何雪云,于2017年就交了5.47万元的定金。但由于工作繁忙,新居收楼后一直没空装修。原打算今年开年后装修的她,没想到等来的却是装修公司缺钱停工的消息。“当初看中了思达尔家居是全国品牌,价格也比较优惠,还介绍了两个亲戚到他们这里装修,没想到会遇到这样的情况。”何雪云无奈地说。

  谭咏梅、蔡健太等业主告诉记者,与他们有相似情况的业主,有20多个。“总定金额有200多万元,有的家里装修了90%多,有的装修了70%多,也有的没有开工。以我自己为例,合同全款是28万元,目前已交14万元,工程进度完全没达到预交款项。”谭咏梅说,“我们赚点钱不容易,就想思达尔家居给个准确的说法,能复工的就尽快复工,如果真的无法复工,就终止合同,按施工比例返还定金。”

  企业回应

  内部管理出问题,承诺月底前复工

  4月15日下午,记者在位于演达路的思达尔家居门店看到,在“整体家装”“豪装工厂店”“拎包入住”等店面招牌的旁边,还悬挂着思达尔家居联合某媒体推出的征集“匠心品质房”半价名额的一周年庆典活动的广告。走进门厅,看到墙壁上还挂着业主赠送的“质量保证、服务贴心”“管理严格,品质一流”等锦旗。

  记者询问后得知,思达尔家居的负责人卢先生当天不在店中。在一位

  工作人员的引领下,记者见到了该负责人的儿子,同时也是该公司材料部的负责人。

  在记者表明来意后,该负责人表示,公司内部管理上的确出现了问题,导致资金链暂时性短缺,个别工地停工,“目前已经成立了善后小组,正在积极与总部沟通,争取尽快复工。”

  4月16日上午,听闻记者曾到门店采访,卢姓负责人主动致电记者,回应工地停工事宜。他介绍,春节前后由于原材料和人工上涨,资金出现压力,材料未能及时供应,导致21户业主新居出现停工情况。按照工程进度核算,约有60多万元的资金缺口,而这些业主还有约100多万元的合同尾款未交,“也就是说,只要有60多万元的资金支持,工地不仅可以正常复工,公司也可以正常运转。为了尽快复工,我们这两天都在跟总部沟通,争取资金尽快到位。”

  4月18日,卢姓负责人再次致电记者,告知已向相关主管部门写下书面承诺,承诺月底前复工,同时,总部也已经答应注资100万元,解决惠州公司当前的问题,“也希望业主给我们一些时间,不要让总部失去对惠州公司的经营信心!”

  业界点评

  选择装修公司,并非价格越便宜越好

  采访中记者了解到,近几年的家装行业,虽然经过市场的洗礼,已规范不少。但由于进入门槛低、监管难等多方面原因,导致投诉多维权难。在与思达尔家居协商维权过程中,多位业主反映,多方投诉的结果,就是被建议走法律程序来维护合法权益,“但是走法律程序耗时费力,我们急等入住,如何等得起?”一位业主无奈称。

  在记者的印象中,家装纠纷大多与小装修公司或“游击队”有关,为何思达尔家居这样的连锁品牌也会出现这样的问题?

  据悉,作为深圳市中南浩瀚装饰工程投资管理有限公司旗下的全国连锁家装品牌,思达尔家居于2017年进驻惠州市场时,曾因大量投放广告宣传,以及低价营销而引起轰动。

  业主何雪云表示,自己就是看了思达尔家居的广告宣传,同时受价格优势吸引才选择他们的。在业内人士看来,或许正是这样的运营模式给思达尔家居后期经营困顿埋下了隐患。“我不太认同思达尔家居的运营模式。”一位业内人士开门见山地说,思达尔家居前期进驻惠州市场时,不惜营销成本想打响知名度可以理解,但同时启动低价营销的策略,会让后期运营陷入被动。

  “按照当前的材料和人工成本核算,他们的定价体系很难保持合理的利润空间。”行业资深人士卢伟铭也表示,当宣传力度够大,订单量稳定的时候,看不出有什么问题。一旦宣传力度减弱,订单量下降,对企业的现金流就是一个极大的考验,“业主在选择装修公司的时候,还是应该保持一个合理的心理价位,不能越便宜越好。”

  对于此次维权事件的进展,记者会继续关注。

  本组文字 本报记者卢振侠

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