吃自助被下“逐客令” 食客不满被限时

来源:北京晨报 2017-06-19 16:08 http://www.mnw.cn/

　　临近毕业，学生聚餐进入高峰期，无限量、菜品丰富的自助餐是个不错的选择。但是日前，食客小张与同伴吃自助餐时却被服务员下了“逐客令”，原因是就餐时间超过了两小时。小张不满，认为这是霸王条款。北京晨报记者走访多家连锁自助餐厅发现，多数都有类似规定。然而有的餐厅在收款台明确设立提示牌，有的却无标识，服务员也不主动告知。

　　吃自助被下“逐客令”

　　日前，马上研究生毕业的小张和同学一起来到学校附近的一家自助餐厅。7个人正吃得开心，突然被服务员通知“时间到了”。一头雾水的小张后来才知道，餐厅规定客人就餐时间是2小时。因为是毕业聚餐，小张和同学一边吃饭一边聊天，还不停地合影，耽误了不少时间。“我们只是想聊聊天，又不是想占着地方连晚饭也吃了，怎么还有‘逐客令’呢？”小张不解，一顿饭吃到最后闹得不痛快，和服务员理论却被对方说成“不讲道理”。

　　昨天中午，北京晨报记者来到小张所说的位于四道口附近的海鲜烤肉火锅自助店。刚进等位区，就看到了消费指南，上面明确写着用餐时间为“2小时”。收银处工作人员称控制时间是为了保证客人们都吃好，因为餐厅从上午一直营业到晚上不间断，为防止一些人坐着不走才出了这样的规定。

　　除了一进门的消费指南，记者在食客入口处也见到了标明就餐时间为2小时的温馨提示，并明确了超时后每人需交的餐位费是“10至60分钟29元”。

　　问后才知有限时

　　采访中记者发现，自助餐规定用餐时间并不少见，不少消费者都表示遇到过类似情况。卢女士一家三口经常去的一家自助火锅店也有用餐2小时的规定，她对此表示理解，“一些店生意火，外面等着好多人，有些人吃完了不走确实影响生意。商家不好硬叫顾客离开，所以不如提前就约定好，吃饭的心里也有数。再说，2个小时吃一顿也够了。”

　　然而记者也发现，虽然不少餐厅对时间有限制，但并非都提前标明。

　　日前，记者在魏公村附近的一家披萨自助餐厅看到，排队的顾客有20人左右。但并没有在收银处和排队区见到任何关于就餐时间的说明和提示，也没有服务员向准备落座的顾客提示时间。记者主动询问收银员后才得知，该餐厅“规定用餐时间是一个半小时，以交费后拿到的结账单上时间为准。”记者随机询问了几个等位的年轻人，他们均表示并不知道还有限制时间这一规定。

　　商家应主动告知

　　对此，北京市京师律师事务所张新年律师昨天向记者表示，自助餐商家在不违反法律、行政法规的强制性规定的情况下，有权根据实际经营需要制定用餐规则，包括限定就餐时间。

　　但是如果有特别的就餐时间限制，应当在消费者决定就餐之前明确告知，以保障消费者的知情权。如果消费者在了解情况之后仍选择在此就餐，就等于认同了商家的规定。那么此时双方达成了合意，理应遵照执行，商家此举并不属于设定“霸王条款”的行为。

责任编辑：陈玲玲