洗衣袖口破损 消协帮忙调解
随着季节交替，冬季衣物清洗后就要收入衣柜中，而一些冬季服装由于材质原因不适合在家中水洗，只能干洗。近日，延庆消协成功调解一起洗衣纠纷，消费者张女士的权益得到维护。
前不久，消费者张女士将自己的羽绒服送到延庆某干洗店进行清洗，一周后，当她去取衣服的时候发现羽绒服的袖口破损，张女士要求商家给个说法。商家推脱，认为衣服送来之前袖口就有破损。张女士不满意商家推卸责任的态度，到延庆消协进行投诉。消协工作人员了解张黄女士的情况后，立刻到干洗店进行调解。根据新《消法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。干洗店收衣服时没有把好关，出现了这样的问题应该给消费者一个合理的解释。经过调解，干洗店同意为张女士的衣服进行修补并免收干洗费。
在此，延庆工商分局提示广大消费者，选择洗衣店进行洗衣服务时，要注意以下几点
第一，选择正规店铺。尽量选择证照齐全、信誉好、规模大、开业时间久的洗衣店，一般这种洗衣店的设备完善，洗衣质量可靠。
第二，认真填写单据。消费者在送洗衣物时，务必将自己的品牌、颜色、款式等交代清楚，认真填写洗衣单，在取件时一定要当场对照查验清楚，避免取回衣服等到要穿时才发现问题，导致洗衣店不认账的情况发生。如果送洗的衣物比较贵重，消费者最好选择保值清洗。
第三，保存消费凭证。在交费时，一定要保留好商家盖有公章的收据，方便在确认时证明。如果消费者遇到消费纠纷，应该及时向工商部门或消协投诉，且尽可能保存衣物的第一状态，便于双方调解。
（延庆工商分局 曲远超）
责任编辑：陈玲玲
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