电商专供商品被指质量缩水部分商品真假掺售

来源:北京晨报 2016-11-07 09:44 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　■律师

　　“专供”商品应延长无理由退货时间

　　上述不愿透露姓名的电商平台高管介绍，一些商品会直接标明是专供款，但也有一部分则是混在普通商品中一起销售。尤其是电器，线上专供产品和线下产品外观几乎完全相似，为了避免混淆，一般都是通过型号来区分。

　　对此，北京诺恒律师事务所主任律师林悟江表示，“电商专供”商品是在节约成本的前提下做出的改动，所以存在偷工减料、以次充好的现象，且比较突出。一来电商惯用的手法就是“打价格战”，因此“电商专供”商品大都是限价生产。厂家为保证利润，就会在商品的材质上压缩成本，导致“电商专供”商品质量与实体店同类产品相差较远。二来由于“电商专供”商品的成本低于实体店商品，部分不法商家为提高自身利润，将“电商专供”商品当成实体店商品对外销售。

　　林悟江表示，如果在不低于国家标准的前提下，“电商专供”产品是可以在型号上做出改动的。但商家如忽略介绍商品的差别参数，则侵犯了消费者的知情权。“电商专供”商品通常是在不起眼的参数或指标上做改动，由于商家没有正常履行告知义务，消费者仅仅凭借电商网站上的图片和说明很难发现其中的差别之处，特别是家电行业里的内置元器件，以至于消费者在拿到货后仍然无法察觉。因此商家不能打“擦边球”，要在显眼位置明示电商专供商品与线下商品的区别，消费者有权知道自己“低价”买到的商品的性能、构成和注意事项等。

　　此外，由于“电商专供”商品与线下商品的细微差别需要较长的使用时间才能被察觉，虽然新《消法》明确了消费者网购时的“后悔权”，往往消费者发现差别后已经过了7天内无理由退换货的期限。因此林悟江建议对“电商专供”商品，应该延长其无理由退换货的时间。

　　北京晨报记者陈琳