电动汽车充电桩安装维护成为消费新热点

来源:中国消费者报·中国消费网 2016-10-09 14:57 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　10月9日，北京市工商局发布消费提示，随着电动汽车的快速发展，充电桩的安装和维护问题成为消费新热点，消费者在安装、维护、使用充电桩时应多家注意，尤其是充电桩的保修条款也应在购车时与销售商进行约定。

　　近年来，新能源汽车受单独摇号、政府补贴和不限行等政策利好，成为很多北京市民购车的首选。纯电动汽车作为新能源汽车的一种，因采用单一蓄电池作为储能动力源，此需要充电桩等设备为蓄电池充电。

　　近日，北京市工商局12315投诉热线接到消费者来电，反映自己安装充电桩的闹心事。

　　消费者李先生投诉称，自己2015年11月购买了一辆电动汽车，获赠充电桩，协议约定消费者签收充电桩6个月内，由充电桩的生产单位提供一次免费安装充电桩的服务，对方却一直拖延。经北京工商部门调解，对方已为消费者提供安装服务，消费者表示满意。

　　目前，随着电动汽车的快速发展，充电桩的安装和维护问题成为消费新热点。在此，北京市工商部门提醒消费者，电动汽车充电桩的安装、维护、使用应注意以下几点：一是在购买电动车时应签订好相关协议，特别是对于充电桩的安装时间、地点、充电桩的型号、功能等内容要事先进行约定;二是针对充电桩的保修条款也应在购车时与销售商进行约定，如保修的期限、内容、超出保修期的维护等;三是充电桩的充电部件虽然具有严格的防水性，但消费者还应该尽量避免雨天在户外使用充电桩。此外，提示消费者，在每次使用电动汽车前，应注意汽车剩余电量，避免出现因无电使用途中抛锚。

　　另据了解，今年9月，北京市工商局12315信息采集综合服务平台共登记消费者投诉信息16167件，其中“12315”“96315”两条热线登记投诉13058件，信件、互联网、上门来访等其他形式投诉3109件，接待消费者咨询36806人次，为消费者挽回经济损失658.87万元。