女子网购退款难解决 考拉海购称：已完成退款
日前，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到用户对网易考拉海购的投诉称退款问题得不到解决。
以下为该用户向我们发来的求助信息：
8月19日，金女士在网易考拉购买了欧缇丽100ML的爽肤水，8月20日，商家物流显示已经发货。9月7日，金女士咨询了客服为什么商品还没有到。客服的答复是，问她能不能接受9月8日发货出来，金女士不同意，所以在9月7日申请了退款。但是两天后，网易考拉拒绝了她的退款申请。9月14日，金女士再次咨询客服，为什么拒绝申请，客服的回答是，因为网易考拉海购跟第三方的商家没有沟通清楚，导致了第三方商家9月8日给她发货了，所以，到现在网易考拉也不同意退款，客服说是等商品到了，金女士拒收了之后，才允许同意退款。但是，她让网易考拉提供9月8日发货的证明，快递公司和物流单号，他们没办法提供。金女士认为，这一切的问题都不是消费者引起的，为什么不同意退款的申请。
(注：中国电子商务研究中心配图)
对此，网易考拉海购回复称，第一时间核实信息，并已就用户未能及时收到商品表达歉意，9月14日完成退款并赠送优惠券。
据《2016年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，淘宝网/天猫(C2C集市卖家及品牌卖家)、当当网、乐视商城、国美在线、丰趣海淘、拼多多商城、蘑菇街、返利网、网易考拉海购、优购网为2016上半年全国投诉率最高的前二十大零售电商后十位。
- 相关阅读:
- 女子订外卖汉堡现长虫 餐饮店居然还要好评2016-09-27裸露却不色情：抑郁症女子晒瑜伽裸照 一丝不挂人体艺术写真2016-09-26大连一女子持刀将男友捅伤致死 被警方当场控制2016-09-23
- 新闻 娱乐 福建 泉州 漳州 厦门
-
- 2026年放假调休时间表 2026年法定节假日日历一览表
2025-11-04 17:11 - 2026年元旦放假几天？元旦放假时间最新通知2026
2025-11-04 17:10 - 历届之最！今冬哈尔滨冰雪大世界扩大到120万平方米
2025-11-04 16:38 - 宁波警方摧毁一特大通信网络诈骗团伙 抓获64名嫌疑人
2025-11-04 16:37 - 检察机关依法分别对崔征、邓立佳、杨晓峰、李沛福提起
2025-11-04 16:36 - 2025年世界互联网大会乌镇峰会开幕在即 909名“小梧桐
2025-11-04 16:30 - 电子商务，全球“联动”
2025-11-04 16:30
- 2026年放假调休时间表 2026年法定节假日日历一览表
- 猜你喜欢:
-
郑丽文将就任，国民党11月1日举行党主席交接仪式，韩国瑜做报告2025-10-28白俄罗斯抗议立陶宛单方面关闭两国边境2025-10-28江苏社保科创基金成立 规模达500亿元2025-11-02
- 评论(女子网购退款难解决 考拉海购称：已完成退款)已有0条评论