蜜雪冰城回应门店拒卖冰杯：没硬性要求门店上架

来源:九派新闻 2024-07-11 09:55 http://www.mnw.cn/

　　7月3日，蜜雪冰城官宣上线“雪王冰杯”，大杯价格1元，可堂食点单。但多位网友反映在购买冰杯时发现有的店铺下架了冰杯，还有的店铺称冰不够。

　　对此，蜜雪冰城客服回应，每个门店的规格、制冰机等可能都不太一样，具体数量是店铺自行管理。

　　蜜雪冰城的“雪王冰杯”，售价一元。图/九派新闻记者　徐鸣

　　【1】有顾客称蜜雪冰城1元冰杯难买

　　4日下午，九派新闻走访武汉蜜雪冰城某门店，扫码点单时并未检索到冰杯相关商品，店员表示，当日上午有顾客欲购买冰杯，但小程序上并未上架，其建议询问店长。

　　该店店长在线下点单机器上找到了该商品并制作，其称，冰杯刚上线没多久，“我们一般都是不卖的”。

　　记者致电蜜雪冰城官方客服，工作人员表示，除外卖之外，线上小程序都支持下单冰杯，针对门店并未上架的情况，其称：“线上商品是门店自行管理，并没有硬性要求上架。”

　　记者注意到，在宣布上线冰杯的帖文下方，有多位网友反映店铺下架了冰杯，还有的店铺称冰不够。针对该问题，客服称，每个门店的规格、制冰机等可能都不太一样，具体数量是店铺自行管理。

　　九派新闻联系上反映买不到冰杯的消费者小琪（化名），其称昨天看到消息后前往店里购买，但店员说已售罄。今天其在小程序再次查看，仍然显示售罄的状态，“不愿意做吧应该是，冰块怎么可能售罄。”小琪表示，不会再去蜜雪冰城店铺询问，毕竟附近还有其他品牌奶茶店，冰杯同样是一块钱一杯。

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　　小程序显示冰杯已售罄。图/受访者提供

　　评论区一位疑似蜜雪冰城加盟商表示，“为什么不卖？我要保证门店用冰正常，顾客需要我可以免费装一袋赠送。高峰期店里不够用，我要去外面花大几十一公斤去买。比起卖，我更愿意送，起码店里不够用了，我可以不送，而不是不卖，还引起误会。”九派新闻联系其未获回应。

　　【2】冰杯为什么突然火

　　冰杯为什么突然火了？据《中国新闻周刊》，在咖啡高需求的日本、韩国等周边国家，食用冰早就是一种消费习惯。智研瞻产业研究院介绍，在日本的便利店中，一次性冰杯的年消费量已经达到25.7亿杯，冰杯已经成为和饮料一样的大众消费品。

　　相比之下，我国的冰杯市场才刚刚起步，赛道还有较多的想象空间。据奥纬咨询和美团闪购共同撰写的《2023即时零售冰品冰饮消费趋势白皮书》预测，2026年我国冰品冰饮在即时零售市场规模有望突破630亿元。

　　广州冰力达食品有限公司是一家在制冰领域深耕了20年的企业，公司旗下冰力达、冰马仕、竟成三个品牌的冰杯产品，和7-11、罗森、美宜佳、霸王茶姬、喜茶、茶颜悦色等均有长期合作。总经理司大进向《中国新闻周刊》旗下新媒体账号“有意思报告”介绍，近几年公司出货量呈倍数级增长，年销量一度从2022年之前的100万、200万杯翻至2023年的5000万杯。

　　《2023即时零售冰品冰饮消费趋势白皮书》显示，超过40%的消费者希望酒水、饮料、乳制品能在冰镇状态下食用。2023年7月底至8月初，美团外卖上全国冰块销量比2022年同期增长182%，售卖“食用冰”商家数量同比2022年增长近90%。

　　九派新闻记者　徐鸣

原标题：顾客称蜜雪冰城1元冰杯难买到，客服：没硬性要求门店上架

责任编辑：曾少林