在隐私政策方面:47款APP隐私条款内容不达标,其中34款APP没有隐私条款。其主要问题是:
1.未明确告知收集个人信息类型,且收集敏感信息时未明确告知用户信息的用途;
2.未明确告知用户个人信息的保存期限和停止运营的情形;
3.未明确告知用户个人信息使用方式;
4.对外提供个人信息时不单独告知并征得用户同意;
5.未明确告知用户如何更正个人信息和撤回同意;
6.隐私条款未在明显位置公示,条款变更时未及时通知用户;
7.隐私政策存在默认同意或未提示阅读等问题;
8.存在“自行承担风险”等不合理免责条款。
针对测评中发现的问题,中消协建议:
一是加强隐私保护立法,提高立法立规的前瞻性,做好政策措施的落地工作,为消费者个人信息安全提供法律和制度保护;
二是督促APP开发管理者根据APP的核心功能和扩展功能明示个人信息收集范围,保障消费者的知情权和选择权,开发管理者应尽可能少地收集消费者个人信息,并采取有效措施,保护消费者个人信息安全;督促APP开发管理者明示隐私条款,不采用默认勾选方式、不使用不公平格式条款,开发管理者应采取显著方式引起消费者注意,引导消费者主动阅读、理解相关隐私政策;
三是各应用商店要认真履行平台审核责任,强化APP隐私条款的明示义务,对于没有隐私条款的应当及时下架,并提醒消费者谨慎下载使用,应当要求相关隐私条款内容不能损害消费者合法权益,不得含有不公平格式条款;
四是强化部门间的沟通合作,完善消费者个人信息安全问题的投诉举报制度,严肃查处侵害消费者合法权益的典型问题,发挥典型案例的教育警示作用。
中消协表示,针对本次测评活动中发现的典型问题,将约谈劝谕相关APP开发管理者,督促企业整改提高。(记者 罗亦丹 编辑 王宇 校对 范锦春)