“双11”优惠规则太复杂银发族购买热情高却难参与

来源:消费日报 2018-11-14 11:08 http://www.mnw.cn/

　　当90后群体已经在这个时代成为消费购物主力军，80后、70后都在为媒体报道的“2135亿”出一份力时，今年规则复杂的“双11”狂欢节却似乎一点都不够“全民”，因为对于一些上了年纪的银发族，很难凭一己之力看懂那些繁琐复杂的优惠规则并进行消费。

　　据《银发族消费升级数据》显示，近三年来淘宝天猫的银发族增长了1.6倍，其中“50岁+”银发族占比最高，占7成，成消费主力；“60岁+”群体“双11”购买热情最高。

　　银发族参与网购，或者说参与“双11”的热情是逐年增加，这点是无需置疑的。换句话来说，银发族的购买热情完全不输给如今的80后甚至90后与00后，但是，近几年复杂的“双11”规则似乎对银发族相当不友好。从初期的“预售模式”到“定金立减”，再到“尾款支付”的“跨店满减”和“品类优惠券”“店铺优惠券”“大额秒杀券”，有的优惠券可叠加，有的优惠券不可叠加。除此之外，还有“购物车惊喜优惠券”“前一分钟支付赠XXX”“尾款支付前X名增XX”，甚至有的产品还设置了“双倍尾款”优惠规则…

　　先不说银发族能不能算出来这种所谓的最大优惠，年轻人能整理明白的都不多。百度指数显示，今年11月份在网上搜索“双11攻略”的数值同比增加188%，其中20岁—39岁的年轻人，搜素占比高达60%。简而言之，这60%的年轻人都看不懂规则，需要上网查清楚攻略了解优惠玩法，银发族会比这60%上网搜攻略的年轻人，更懂规则怎么玩吗？

　　“网购”如今已经难不倒银发族了，但是这并不代表他们就能看懂每年促销打折的游戏规则。根据媒体报道，今年63岁的杭州市民李阿姨移动支付难不倒她，但是谈到“双11”网购李阿姨却连连摆手，“‘双11’还是年轻人的活动，我们老年人会支付，但是看不懂那么复杂的优惠规则，买贵了又觉得可惜。”

　　会网购，但看不懂规则，银发族中又有多少这样的“李阿姨”？当网络处处都在鼓吹“全民狂欢”，各个平台都在推送琳琅满目的促销信息，银发族看到也会和年轻人一样心动，也希望能看懂规则玩法，能因为“双11”买到更便宜的东西，而不是看似热热闹闹参与了活动，其实最后稀里糊涂的下单，或者干脆放弃购买。（谈江）

原标题：别让“双11”全民狂欢仅成为“年轻人的狂欢”

责任编辑：冷芳杞