故宫发布大客流应对方案 “十一”单日限流8万
即将到来的“十一”黄金周，故宫单日最高接待8万人次的限流措施将面临“大考”。特别是10月2日，是全年参观人数的制高点，以往曾出现过单日突破18万人的情况。昨天，故宫博物院发布“十一”期间大客流应对方案，准备了多项措施，一定要守住8万人次参观上限。
十余网站分销门票
根据往年接待经验，每逢10月2日、3日的参观高峰日，故宫博物院都会迎来超大客流，在中午12时之前，网络预售和现场购票总人数便会达到8万人次。而且，目前网络预约数量的大幅增加势必会造成现场止票时间的不断提前。
因此，故宫博物院将于“十一”黄金周到来之前，将网络预售每日限额增加至5万张（上午3万张，下午2万张），希望观众尤其是旅行社团队选择网络预约购票，以免到达现场后无法购票入院。
故宫博物院网络预售系统目前已经在携程网、同程网、去哪儿网、驴妈妈网等十余家网站开展分销业务，为观众购买故宫门票提供更多便利。
到达8万后现场管控
据故宫博物院相关负责人介绍，为保证限流成功，已经开始前期宣传。除了通过媒体、官方网站及微博微信等渠道，还运用大数据管理策略，将“十一”期间预订北京的机票火车票、北京区域宾馆、酒店，或者北京市内其他博物馆、景区门票的观众，判定为故宫博物院潜在观众，以推送信息或短信等方式告知其故宫限流相关信息，引导其通过网络预订门票、避开高峰参观。
同时，故宫博物院通过北京市旅游委，对华北地区全部旅行社及北京市内导游发送故宫“十一”限流通知，提示并引导旅行社团队通过网上预约购买故宫门票，并安排团队错峰参观。
另外，安全保卫部门全力以赴，在观众购票队伍中安排专门的工作人员，提供票务咨询和引导服务，加强限流预警和参观人数到达8万后的现场管控措施。
10月2日历来是“爆棚日”
据统计，从2012年黄金周期间故宫游客总数80万的顶峰后，开始逐年递减：2013年降至71万，2014年降至64万。参照这个趋势，故宫博物院希望今年黄金周人数能够继续下降，严守每日限流8万人次的目标。
尽管故宫博物院做好了各项准备工作，但10月2日历来是游客“爆棚日”，曾出现单日突破18万人的“盛况”。目前正在展出的《石渠宝笈特展》引发空前热情，也成为黄金周限流工作新的挑战。
建议观众错峰参观
故宫方面建议观众尽量错过10月2日至4日的极端高峰日，尽量选择4日以后。同时通过网络预约购票，避免因达到限流总数而无法购票。
黄金周期间，《石渠宝笈特展》正常开放，展厅内外的限流管控措施也依然执行，希望观众在参观时加快移动速度，为更多观众的参观提供机会；同时保持良好的心态和秩序，营造和谐的参观环境。
据故宫博物院相关负责人介绍，自2015年6月13日，故宫博物院开始试行每日限流8万及实名制售票措施以来，至今已三个多月。特别是进入暑期，每天参观人数屡屡接近8万人次。其间启动限流预警及现场控制措施共25次，采取以疏导为主、管控为辅等限流措施，严格控制观众流量不超8万人次。
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