火车票实行梯次退票首日多数旅客表示不知情

来源:闽南网 2013-09-02 10:44 http://www.mnw.cn/ 海峡都市报电子版

　　闽南网9月2日讯昨天，新的火车票退票、改签办法开始执行，火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案。

　　昨天上午10点多，在泉州高铁火车站售票大厅，来退票的，不仅有购买动车票的旅客，也有购买泉州火车东站车票的旅客。此前，旅客退票和改签只能在购票地车站或票面乘车站办理，昨起，只要在票面指定的开车时间前，可到全国任一车站办理。

　　根据梯次退票方案，火车票退票费，按开车前不足24小时、24小时以上但不足48小时和48小时以上等三档，分别按20%、10%和5%收取。而原来火车票退票，只要在开车前，退票费都按每张车票面额的5%，退票费最低按2元计收。对于这个变化，许多旅客都表示不知情。

　　家住四川的桂先生购买了3张福州到达州的车票，票价将近645元，他的退票时间是在48小时内，昨日的退票费为票价的10%，退票费近65元，比以前贵了33元。

　　“其实从长远来说，（新的退票政策）有利于旅客理性购买火车票，也有利于车票的合理配置，临近发车的火车票根本很难卖出去。”福厦高铁泉州站来书记说，5%退票费的政策实际上也才执行了半年时间，半年前也是按照20%收取。由于5%的退票费成本太低，有旅客一次囤积好多车票，最终造成浪费。

　　退票费贵了，网友们的退票省钱攻略也“应运而生”：可以将原车票改签到2日之后，再进行退票，执行的仍然是5%的退票费。根据铁路部门政策，如果改签后的票价比原票价低，将会退还票价差额。因此，在改签时，始发站和目的地保持不变，网友建议选择票价最低的那一班。

　　昨天，也有旅客试验了一下这个方式。来自福州的林女士，到窗口退了4张泉州到福州的火车票，票价总计182元，手续费原本是20%即36元，但是通过改签到9月5日，手续费仅为9元，省了27元。

　　对此，来书记认为，上述方式理论上可行，但是目前还没有接到许多这样的案例。现在高铁泉州车站每天的退票量在40张~50张之间，许多旅客都是临近发车时间才退票。他建议，新的退票政策实施之后，旅客们应该合理规划自己的行程，行程确定了才购票，以免造成浪费。（记者林淑芳）

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