写字楼综合评价国标即将出台 以用户体验为考量标准

　　外表高端大气的写字楼，背后却隐藏着困扰白领的“多宗罪”。报道见报以来，本报新闻热线96258接到不少白领的投诉。

　　电梯挤、电梯险、停车难、吃饭难、人员杂、隐患多、卫生差、费用贵、设备差、缺乏人性化设计等十项因素组成了长沙写字楼的“十宗罪”。根据投诉情况，记者再次深入实地调查，体验白领的“苦逼”生活。

　　而相关专家表示长沙目前市面上70%的写字楼已过时，需用写字楼新标准促品质提升。

　　白领投诉实录

　　关于卫生

　　在五一新干线A座上班的小孙为环境卫生问题苦恼，“我们这里的空气里老漂浮着异味，像是垃圾放久了的味道，电梯里面也有，真让人反胃。”她希望物业能够重视卫生，创造一个舒适的上班环境。

　　关于电梯

　　在华美欧大厦内三一重机公司办公的李女士则抱怨：电梯经常出故障，货梯超过四层就容易掉层。而且，物业收费不规范，公司交了物业费，但叫物业来修理简单的电路故障，物业还要收20元服务费。

　　关于停车

　　在湘域中央办公的刘小姐投诉称，湘域中央的停车位总共只有500多个，而每天进出办事的机动车数量估计有1000多辆，周边没有大型的停车场，找车位让人头疼。另外，停车费也让她不满意。从最初的5元/12小时、一天10元，涨到了15元/12小时、一天30元，曾经还一度7小时收费40元。因为停车费用高昂，所以刘小姐现在很少开车来上班。

　　专家说法

　　写字楼人性化不足

　　硬件配置欠缺

　　关于写字楼的分类有很多，比如五星级、5A级、甲级等，它们的评判标准是什么？

　　“在目前长沙已投入使用的写字楼中，有70%已经过时。有些写字楼虽然自称高品质，达到了几星级标准，实际上它的硬件和软件都达不到要求。”

　　参与了《写字楼综合评价标准》起草拟定的专家、楷林置业产品研发总监高腾飞认为，这些过时的写字楼主要存在三个方面的弊端：

　　一是人性化不足，写字楼的温度、湿度，到厕所等一些细节的设计往往都被忽略；

　　二是硬件配置有所欠缺，远没有达到一线城市写字楼的水平，电梯、车位等问题显著；

　　三是人文元素太少，与湖南本土文化结合不够。

　　他表示，写字楼更新换代的时间已经到来，长沙对更加现代化、更加高端的写字楼的需求日益强烈。

　　《写字楼综合评价标准》由中国房地产业协会商业地产专业委员会联合国内外多位专家和企业起草，在经过历时两年多的起草、修订、多轮研讨、企业实地测评后，即将正式通过行业标准认证，成为中国房地产业第一个商业写字楼行业标准。该《标准》规定写字楼的综合水平将以终端用户的感受为考量标准，这将对全国写字楼产生指导意义，促进写字楼整体品质的提升。

　　体验

　　电梯等10分钟，加班没空调不卫生盒饭吃厌了也得吃

　　25日，记者应投诉人小吴的建议，来到他工作的定王大厦，体验他们口中所说的“苦逼”的上班生活。

　　定王大厦有30层，共有5个客梯，1个货梯，进驻了100多家公司。

　　早7∶40正值上班高峰期。记者来到大厦入口，电梯等候区已经人满为患。为避免迟到，小吴带记者硬着头皮挤进人群。大约等了10分钟左右，记者和小吴挤上电梯。“今天还算好的，最久的一次等了20分钟。”小吴说。

　　记者发现所搭乘的1号电梯的安全检验合格证上的“下次检修时间”一栏显示为2013年8月13日，显然时间已经过了还未年检。随后，记者乘坐5号梯，该电梯安全检验合格证上的“下次检修时间”已不太清晰，但“2012年”的字样仍可见。所以小吴最担心电梯事故。

　　中午12∶00因为电梯难等、休息时间短，小吴和同事都叫外卖。半个小时后，外卖送餐员提了十几份饭来到办公室，“虽然吃厌了也不卫生，但还是没几个人愿意下去吃饭。”小吴表示。

　　下午6∶00在下班等电梯的过程中，小吴抱怨周末还要加班。“加班苦逼，更苦逼的是这大热天写字楼的空调周末不开。每天晚上8点以后空调准时关掉，真期待能更加人性化一点。”他苦笑。实习记者庹云扬 三湘华声全媒体记者石曼